Комментарий сопредседателя Союза потребителей России Антона Недзвецкого.
Проблема невозможности оплаты банковской картой принимает характер эпидемии: в последнее время многие кафе и рестораны, а также мелкие магазинчики и предприятия услуг под разными предлогами отказываются принимать к оплате карты. Чаще всего это происходит в выходные дни.
Есть основания полагать, что заведения таким образом получают дополнительную выгоду от наличных денег добропорядочных граждан. Например, ресторан «выбивает» из клиентов купюры, а затем продаёт их «обнальщикам» с наценкой 5 – 10 %.
На прямой связи со студией "Радио России" – сопредседатель Союза потребителей России, юрист Антон Евгеньевич Недзвецкий.
Антон Недзвецкий: Изначально нам должны предоставить полную и достоверную информацию об услугах, в том числе о порядке и способе её оплаты. Это право закреплено законом «О защите прав потребителей». Поэтому постфактум ставить в известность потребителя о том, что он не может оплатить предусмотренным действующим законодательством способом с помощью платежной карты недопустимо. Это грубейшее ущемление прав и законных интересов, хотя сейчас такое часто допускается – и торговыми точками, и предприятиями бытового обслуживания, общепита и другими организациями. Делается это потому, что им не хочется платить комиссию, которая доходит до 3% при платежах с помощью банковских карт. Но в итоге подобный банковский платёж ложится на самих же потребителей. В цену ведь заложена и эта комиссия.
Что делают, если отказывают принять карту, ссылаясь на проблемы с техникой.
Антон Недзвецкий: С одной стороны, нам обязаны в соответствии с действующим законодательством предоставить возможность расчета с помощью платежных карт. Но на практике во что выливается эта ситуация – всем известно. Или будете очень долго ждать, или история закончится скандалом. Но вы можете, если вопрос принципиальный, написать жалобу в Роспотребнадзор – это ваше право.
Полностью беседу с экспертом слушайте в записи эфира "Радио России".
