ПАО "Сбербанк" берет со своих клиентов незаконные комиссии: за снятие наличных, за перевод денег с карты на карту, даже за безналичные расчеты может взиматься комиссия. Делается это в огромных масштабах, ведь десятки миллионов россиян пользуются услугами крупнейшего российского банка.
Не буду отнимать у читателей время объяснением того, почему российским банкирам сходит с рук столь масштабное нарушение прав своих клиентов и нарушение требований законодательства РФ. Сразу к делу.
1. Берем выписку и считаем
Первым делом обратитесь в банк и попросите предоставить вам выписку о движении денежных средств по вашему счету (карте, кредиту). Такую выписку заказываем за 3 предшествующих года - срок исковой давности.
В выписке смотрим суммы комиссий, которые за 3 года были списаны со счета вашим банком или незаконно начислены.
В уме при этом держим вот эти слова из Федерального закона "О потребительском кредите":
все операции по счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно
Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика
То есть все случаи взимания комиссии за снятие денег или за их зачисление фиксируем и суммируем.
2. Пишем претензию в банк
Претензию адресуем нашему банку. В шапке указываем головной офис, а фактический адрес банка, в котором оформляли свой договор, пишем ниже.
Указываете свои данные (ФИО, место жительства, телефон для связи).
Потом указываем данные о заключенном договоре. Описываем ситуацию.
Следом из ранее полученной выписки по счету указываем даты и суммы незаконно списанных комиссий.
Пару слов со ссылками на законы о незаконности таких комиссий.
Наконец, указываем наше требование о возврате незаконно списанных денежных средств. Дата, подпись.
Претензию или заявление пишите в свободной форме. Можете по ссылке воспользоваться шаблоном: Претензия в банк по комиссии
Свои данные в претензию (заявление) вписывайте, распечатывайте в двух экземплярах и несите в ближайшее отделение банка. Там один экземпляр у вас заберут, а на втором отметку о получении поставят.
В течение 10 дней претензию рассмотрят и деньги вернут.
3. А если не вернут?
Если деньги не вернут или пришлют вам отказ, обращаемся в Роспотребнадзор. Это не отнимет у вас много времени.
Специалист Роспотребнадзора посмотрит на ваше заявление, на отказ из банка (если таковой будет) и сразу всё поймет. Нарушение действующего законодательства и прав потребителей в данном случае очевидно, и Роспотребнадзор не станет растягивать свою проверку на месяц.
Либо Роспотребнадзор по вашему обращению сразу выпишет штраф за нарушение прав потребителей в адрес Банка и обратится в суд с иском в защиту прав потребителя. Либо повременит со штрафом и посоветует вам самостоятельно обращаться в суд и взыскивать с банка незаконно удержанные суммы комиссий.
Если Роспотребнадзор сам с иском в вашу защиту выступил, просто ждем пару месяцев. В противном случае - готовим иск и обращаемся в суд. Роспотребнадзор привлекаем к участию в деле для дачи заключения о нарушении прав потребителя.
Исковое заявление будет во много похоже на досудебную претензию. Только добавится требований о взыскании штрафа в вашу пользу, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
Шаблон искового заявления не выкладываю, потому что могут сильно отличаться обстоятельства. Но вы же знаете, что в случае необходимости вы всегда можете мне написать или позвонить, и я с удовольствием помогу: заявление пришлю, объясню что-куда...
4. Получаем деньги
Если такое дело дойдет до суда, результат вполне предсказуем. Суд вынесет решение в пользу потребителя. Могут конечно моральный вред сильно срезать, но в остальном всё будет взыскано в полном объеме.
Получаем исполнительный лист (скорее всего их даже два будет) и предъявляем его к исполнению.
Присужденное вам вы получите довольно скоро: от 3-х до 14 календарных дней. Деньги будут перечислены на ваш банковский счет, и там уже распоряжайтесь ими по своему усмотрению.
5. Если так просто, то почему так сложно?
У читателя может возникнуть вопрос: "Если эти комиссии такие незаконные, и так просто их вернуть, то почему банки не боятся исков и жалоб, почему не боятся штрафов, почему продолжают собирать незаконные комиссии?"
Ответ очень простой. Эти комиссии всегда были незаконными: в 2008, 2009 году, особенно много таких комиссий мне приходилось оспаривать в 2010-2013 годах. Они всегда были и всегда были вне закона, не только после принятия Закона "О потребительском кредите".
Просто лет 8-10 назад банки обнаглели и собирали с каждого своего заемщика комиссии на несколько десятков тысяч рублей. Чтобы взыскать с банка 50 000 рублей незаконной комиссии, люди готовы судиться и обращаться в инстанции или к юристам.
А вот взыскивать с банка 400 рублей или 1000 рублей комиссии желания особенного нет. Комиссия от этого не стала законной, но на нее многие просто плюют, не желая связываться.
Вот банки по всей стране и собирают сотни миллиардов рублей незаконных комиссий со своих клиентов, понимая, что за несчастной тысячей рублей человек не пойдет в суд.
В заключение
Ситуацию с незаконными комиссиями за снятие наличных я описал. Образец досудебной претензии прикрепил.
Вот еще раз ссылочку указываю: Претензия в банк по комиссии
Порядок действий описал. Ничего сложного.
Если у вас дело до суда дойдет, то с удовольствием помогу с составлением искового заявления - бесплатно и без всякой задней мысли.
Вы только отстаивайте свои права. Не прощайте зажравшимся банкирам наплевательское отношение к потребителям и закону. Пожалуйста, не прощайте им наплевательское отношение к вам и вашим правам!
Очень прошу...
Другие заметки можете прочитать на канале и на сайте: buro26.ru.
Подписывайтесь в Телеграме, чтобы получать уведомления о новых заметках
