14,6 тыс подписчиков

Почему ТеремЪ строит не по ГОСТ, а по ТУ

4 минуты

3004 прочтения

19 декабря 2020

Как Вы уже знаете мы строим дом с компанией Теремъ. При подписании договора на строительство дома было очень много интересного и не понятного. Если пропустили мою статью, то обязательно почитайте

При подписании договора нам отказались предоставить, указанные в договоре на строительство ТУ (Технические условия). Сказав, что их нет в договорном отделе и их нужно запрашивать. Мы согласились с тем, что нам их предоставят во время нашего следующего визита.

Разумеется, когда мы приехали через 3 недели ТУ не оказалось. Данных ТУ нет ни у технологов, ни в договорном отделе.

Это достаточно странная ситуация, особенно, учитывая тот факт, что это один из основных пунтов договра. В частности, в договоре черным по белому написано, что все пиломатериалы должны соответствовать указанному ТУ.

Получается странная ситуация - Вы подпишите договор, а потом мы Вам покажем (если соблаговолим), на что Вы подписались. Очень странно.

Представьте себе такую ситуацию - Вы покуаете автомобиль в автосалоне, а Вам говорят - Вы сначала подпишите договор, а потом мы Вам расскажем, если сочтем нужным, какой автомобиль у Вас будет и из чего он у Вас будет сделан. Чудно? Конечно это не правильно. Но ТеремЪ сознательно идет на это.

Почему? Давайте порассуждаем. Если в договоре стоит сноска, что матриаллы должны соответствовать ГОСТ, то любой человек может найти этот ГОСТ в интернете и посмотреть, чему должны удовлетворять строителные материалы. В частности, станет понятно сколько сучков должно быть, допускается ли кора на досках, могут ли быть трещины и т.д. и т.п. В любом случае, покупатель может проверить соответствие материалов ГОСТу и, в случае спорной ситуации, аппелировать к этому документу. По крайней мере, есть возможность не принять дом из некачественных материалов (не соответствующих ГОСТУ).

Что произойдет в случае использования ТУ? Вы не знаете какого качества должны быть доски. Сучки? А как Вы хотели - это нормально, это же натуральный материал. Гниль - да, но ее не много, это у нас допускается.

Кто Вам сказал, что доски не качественные. Вы даже в суд не сможете пойти. Как определить, что материал не качественный. Нужны ТУ. Вы же согласились, при подписании договора на материал указанный в ТУ. Вы не знаете, как оно должно быть. От Вас это держится в секрете. Всё в этих мифических ТУ.

Всегда ли ТУ плохо? Нет. Не всегда. Мы должны понимать, что каждый производитель стремится уменьшить свою затратную составляющую, использовать более дешёвый пиломатериал. Это такая игра. Покупатель хочет дешевле, а продавец хочет побольше заработать. Но у всего есть здравый смысл. Самое главное, чтобы Теремъ вёл честную игру и контролировал качество материала, точнее отвечал за качество используемого материала.

Нельзя сказать, что ТУ у Теремъ совсем плохие. Нет там тоже есть требования и они вполне нормальные. Не ГОСТ, но нормальные. Проблема именно в том, что покупатель не знает, что там. Пэтому ТУ нужно обязательно изучить, прежде чем подписывать договор. Ведь так можно подписаться на всё что угодно, даже на то, что дом будет (простите мне мой "французский") "из го*на и шишек".

Мы всё же получили копию этих ТУ. Нас брали на измор. Но мы смогли...

Пришлось отсидеть 40 минут в очереди в отдел рекламаций, потом ждать ещё 20 минут, пока они их найдут. В общем тот ещё квест.

Вот ещё странное обстоятельство. Почему у технологов нет этих ТУ? Почему в договорном отделе нет этих ТУ? Но самое странное, что в отделе претензий тоже нет этих ТУ. Это вообще должна быть их настольная книга. Как они разбираются с претензиями без этого документа... Вообще не понятно.

Связавшись с компанией Теремъ, мы поняли важную вещь. Компания стала очень большой, но не может справиться с болезнью роста. Это большой корабль, который плывет куда-то по инерции, при этом абсолютно лишенный управления.

Начав сотрудничать с ТеремЪ, быстро понимаешь, что эта организация напрочь лишена нормального менеджмента. Каждый сам себе начальник и никто ни за что не отвечает и знать не хочет, что делается в смежных отделах. Видимо менеджеры "слишком много кушают". Как правило, крах даже самых крупных компаний начинается с игнорирования клиентов. Ведь клиент - это единственный человек в компании, который деньги платит. Все остальные их только получают.

В итоге, что касается самих ТУ 16.10.21-002-63512876-2018, по сути стоит обратить пристальное внимание на две таблицы, которые описывают качество используемых пиломатериалов.

Прикладываю Вам фото таблиц. Смотрите сами...

Напишите, что Вы об этом