"Здравствуйте, Мария! Вас беспокоит служба безопасности Сбербанка. Мы зафиксировали, что с вашего счета была произведена нехарактерная операция на сумму в 3 тысячи 450 рублей. Скажите, вы совершали эту операцию?" – прозвучал в трубке записанный женский голос.
Робот откуда-то знал, как меня зовут. Также он был в курсе, что у меня есть карта Сбербанка. И если с последним - эта карта есть почти у всех – еще можно смириться, то откуда неизвестный робот знал мое имя - загадка!
Давайте по порядку.
На телефоне стоит определитель спама. И он в данном случае не сработал, поэтому я взяла трубку. Там уже вежливый женский механический голос сообщил о совершении с моей карты несанкционированной операции и попросил голосом выдать команду. Чего я делать не стала.
Я просто положила трубку и открыла приложение Сбера, где все мои деньги оказались в целости и сохранности. Как отметили в поддержке, никаких несанкционированных операций не было, мои счета и карта в безопасности.
Однако это я прекрасно понимаю, как много мошенников желает украсть у нас деньги. Но не все люди могут вовремя сориентироваться, когда случается такая ситуация.
Как я уже говорила: спам-определитель мне не помог:
голос был записан - это был не живой человек, что невольно заставляет людей верить этой ситуации. Почти во всех банках есть голосовые помощники - роботы. Редко кто может предположить, что мошенники создали себе своего робота для выманивания средств из граждан.
Еще один агрумент в сторону "поверить" - имя. Робот произносит имя клиента. То есть, к моменту звонка у преступников уже есть ваши реквизиты и ваши имена. Им нужно просто ваше согласие на доступ к вашему мобильному банку. Как правило, это код из СМС. А в редких случаях сойдет и голосовая команда.
Что делать?
Быть всегда начеку. Даже если информация вам кажется достоверной, просто сбросьте разговор, зайдите в свой мобильный банк, проверьте свои счета, напишите в поддержку или позвоните в банк, руками набрав на телефоне цифры с обратной стороны карты. Если у банка есть к вам какое-то дело, банк обязательно вам о нем расскажет при вашем звонке. Все остальное - мошенничество.
