Они даже умудрились подменить яйца на категорию ниже.
Так как магазин "Перекресток" находится в нашем доме, мы с женой вот уже несколько лет ходим закупаться туда. Особых нареканий к магазину у нас никогда не было, персонал вежливый, все немногочисленные ляпы, решали оперативно и культурно, всегда шли навстречу клиентам. В последнее время надоело таскать тяжелые пакеты и решили воспользоваться его онлайн версией - супермаркетом впрок.
По первым двум заказам к качеству поставленных товаров претензий не было, но сразу же возникла проблема со временем доставки.
Первый раз на сайте выбрали доставку до 23 часов, однако в 18-00 пришло уведомление, что доставка задержится на 1 час. Фактически привезли в час ночи. Со вторым заказом ситуация повторилась, только на этот раз привезли после 2 ночи.
Не знаю как другим, но лично мне сидеть и ожидать полуночную доставку крайне не удобно. Поэтому мы с женой решили на этот раз заказать не вечернюю, а дневную доставку.
Курьер прибыл во время, но с порога заявил, что пакет порвался и начал как ни в чём ни бывало передавать лопнувшие йогурты. В ответ на наше возмущение уверенно посоветовал не отдавать их ему обратно, а позвонить в службу поддержки и нам вернут 500 руб. После этого довольный убежал.
Проблемы начались сразу же как только мы с женой стали укладывать товар в холодильник. Как выяснилось, лопнувших йогуртов было не один а 5 штук, пришлось также еще отмывать от пролитого другие товары.
Когда открыли яйца, нас с женой поразило не разбитое яйцо, а размеры яиц. Мы всегда покупаем Окское яйцо СО отборное от 65г. (в зеленой упаковке).
После взвешивания все яйца оказались 55гр., что соответствует С1 — столовое первой категории от 55г. (в синей упаковке). Получается с каждой упаковки нас нагрели на 24 рубля еще на яйцах. Хочется задать вопрос Перекрестку -"Вам не стыдно ради 24 рублей яйца менять?
На этом приключения не закончились, коробка с тампонами оказалась вскрытой и наверху символично красовался открытый тампон. Наверно впрок не знал как еще смачно плюнуть в лицо своим клиентам и придумал такой оригинальный способ. Хочется их поздравить, у них это получилось.
Ну ладно, вытерли с женой оплеванные перекрестком лица, вспоминая слова курьера решили связаться со службой поддержки.
Компанию Перекресток представлял по телефону молодой парень, который вел диалог надменно-ржачным тоном. Это похоже способ представление данного бренда клиентам (так общаться их наверно специально обучают), чтобы клиент не лелеял никаких надежд и сразу понял с какой компанией связался. Результат общения соответствовал взятому тону. Парень от души посмеялся и даже предложил вернуть стоимость за 1 йогурт. В итоге в ответ на наше недовольство, парень заявил, что эта новая политика компании, предложил нам промокод на скидку в 300 руб. (если мы его применим то нельзя будет воспользоваться другими промокодами со скидкой 500 руб.) и это притом, что поставили нам изгаженного товара примерно на 500 руб. В продолжении диалога было сказано, что мы можем жаловаться куда хотим. Назвать свою фамилию и имя, быдло-представитель компании онлайн-супермаркет перекресток, отказался.
Я понимаю, что продумать безукоризненную логистику поставок продовольственных товаров очень сложно. Но лицо компании определяется, в первую очередь по тому как она оперативно и качественно разрешает проблемы с клиентами.
У этой компании лицо - молодого БЫДЛА, которому наплевать на своих клиентов, главное "впарить" товар и удалиться. Наверное поэтому они даже не дают подписывать документы подтверждающие получение товара. Кстати если они поставили лишний товар, они не церемонясь сразу списывают нужную сумму с карточки клиента.
Мы с женой для себя решили, что больше не будем пользоваться ее услугами и не советуем другим. Теперь в моей голове эта компания ассоциируется с уличным быдло-гопником:
А название лично я теперь рифмую : "Впрок+ маленький кидок". Кто с этим согласен, ставьте лайк.
Буду рад Вашим лайкам, комментариям! Подписывайтесь на мой канал РазрушителиФейков.