Данные можно записать в процентах, а можно - в абсолютных числах. Они могут быть равнозначны в скучной математической логике, но с точки зрения субъективного восприятия сильно отличаться. "10%" и "каждый десятый" - даже звучит по разному.
Так, в ходе одного эксперимента рак воспринимался на 32% более опасным, если сообщалось, что он убивает 1286 человек из каждых 10 000, а не 12,86 %.
Правило большого пальца - проценты это что-то абстрактное. Если речь идет о людях - факты кажутся более близкими, если выражены в конкретном количестве людей.
Поэтому, если мы говорим о преимуществах или выгодах - лучше пользуйтесь абсолютными цифрами.
А вот негативные сведения - если уж приходится сообщать - говорите в процентах. Сделайте данные обезличенными и отстраненными. В стиле "Вероятность побочных эффектов / отказа не превышает 1%". Фразу "каждый сотый двигатель - брак" лучше оставить журналистам.
Моя книга: "Драйверы роста. Как средней компании стать гигантом".
🔥 Лучшая деловая книга 2020 года в РФ по версии жюри конкурса PwC во главе с Рубеном Варданяном
🔥 Бестселлер 2019 года по версии Ozon
🔥 «Выбор Лайфхакера» в категории лучших книг для запуска своего дела
Купить - Ozon, Litres, Respublica. Узнать подробнее, о чем книга - здесь.
© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 18 лет практического опыта, автор концепции психологической инженерии бизнеса
