Психология Маркетинга - блог Николая Молчанова

Лето подходит к концу. Заканчивается короткий сезон условно доступных фруктов. Ну а пока их сваливают в магазинах такими грудами, что они даже начинают подгнивать. Покупать мы их конечно не будем. Хотя съесть вполне способны. Ведь именно переспелые, подбодрившие фрукты, на которые мы столь презрительно смотрим, являются истинными виновниками алкоголизма у Homo Sapience. На самом деле расщеплять этанол в количестве, позволяющем употребить бутылку виски за один вечер, человечество научилось относительно недавно...

Мы стоим в футбольных воротах. Готовимся отразить пенальти. И тут вспоминаем, что согласно исследованиям университета Бен-Гуриона примерно в 30% случаев мяч летит в центральную зону, где можно успеть среагировать и поймать его. Вратари же чаще всего прыгают по углам. Если стоять в центре ворот, вероятность успешного сейва возрастет. Только пенальти, как заметил Арсен Венгер, на 90% психология. И я готов подтвердить: в жизни, как и в футболе, важен не только конечный результат, но и как он достигнут...

Сегодня будем говорить о неприятном. О красивых девушках. Точнее – об эксплуатации их образа в рекламе. Звучит ужасно, но, чёрт возьми, работает. Ведь число базовых потребностей, которые волнуют древние слои нашего мозга, крайне невелико. Еда, безопасность, размножение и дети. Безопасность показать сложно, детей запрещено, ведро шашлыков не в каждый баннер засунешь. Остаются девушки. Роджер Дули приводит пример: банк вложил женские фотографии в рекламные обращения, адресованные мужчинам - количество заключаемых договоров увеличилось в среднем на 4,5%...

Однажды Цезарь Риц - "король отельеров и отельер королей" столкнулся с деликатной проблемой в своём фешенебельном отеле на Вандомской площади. Ближе к вечеру, особенно в баре отеля, всё чаще появлялись дамы с ярким макияжем, громким смехом и демонстративным вниманием к состоятельным клиентам. Респектабельные постояльцы чувствовали, что атмосфера изменилась. С подобной проблемой я отчасти знаком - в одной из командировок каждый вечер на протяжении месяца в мой гостиничный номер звонили с "особыми предложениями"...

Соединять буквы в тексты я люблю. Фанаты уровня «гаррипоттер» могут вспомнить, что первую повесть о жизни голубей я написал лет в семь. Но не остановился – в свое время прилежно вел Живой Журнал, заглядывал в Одноклассники, писал на стене в VK, а учась за границей даже завел запрещенный ныне FB. Но когда для входа понадобился VPN — махнул рукой. Хотя регулярно накатывает желание делиться мыслями, рассказывать о случаях из жизни, работы, фиксировать свои и чужие глупости, выкладывать фото из поездок,...

Пока мы еще не ушли далеко от кровати - проведем небольшой психологический эксперимент. Прочтите внимательно следующий список слов: кровать, отдых, пробуждение, усталость, сон, бодрствование, сновидение, одеяло, дремота, пижама, храп, вялость, покой, зевота, снотворное. Так. Напоминаю, что я кандидат психологических наук, поэтому в курсе, что вы попытались меня обмануть – просто пробежали список слов глазами. Нет уж, вернитесь и прочтите внимательно. Теперь промотайте экран немного вниз и, не подглядывая,...

Еды вокруг нас огромное количество. Магазины с длиннющими полками, где можно купить всё, что душе угодно. Логично, ведь "человек – существо всеядное", — гордо заявляют поклонники Homo sapiens. "Да-да, прямо как крысы или свиньи", — язвительно комментируют бунтарски настроенные поклонники специализированных диет. На мой взгляд, неправы и те и другие. Мы вроде бы всеядные, но на деле наш рацион однообразен до слёз. Согласно ООН, 75% мирового продовольствия приходится всего на 12 видов растений и 5 видов животных...

Идея, казалось, была блестящей. Опенспейс – единое пространство, все вместе, плечом к плечу. Компании избавились от перегородок, чтобы стимулировать плодотворную работу, свободный обмен идеями, спонтанные разговоры. Мы сажаем всех вместе для этого, верно? Только исследование Бернштайна и Турбана показало, что после перехода в опенспейс сотрудники стали общаться друг с другом меньше. Значительно меньше. Живое взаимодействие сократилось на 70%, а вместо этого начало расти количество электронных коммуникаций...

Упущенные возможности. Мы могли бы подойти и познакомиться, но не подошли. Могли бы начать свой бизнес, но побоялись. Такого рода мысли заставляют ворочаться с боку на бок и прогоняют сон. Потому что люди не любят что-то терять. Очень не любят. Вот скажите, какой вариант выберете в каждой из двух ситуаций? 1. Со 100% вероятностью получить $3000 или $4000, но уже с 80% вероятностью? 2. Со 100% вероятностью потерять $3000 или $4000, но уже с 80% вероятностью? В первом случае большинство людей выбирает гарантированные 3000$...

Всех посещают пугающие мысли. Страх заболеть. Потерять работу. Боимся за детей, собственное будущее. И чем сильнее мы пытаемся не думать об этой проблеме, тем настойчивее она возвращается. Это парадокс подавления мыслей. Сознательно человек может сосредоточить, но уж никак не увести внимание в сторону. Пытаться приглушить негативные мысли, заткнуть фонтан - всегда плохая идея. Результат аналогичен упражнению «не думать о белом медведе» в течение трех минут. Вот и мы думаем. А наш мозг рассуждает следующим образом: "Хм, раз эта мысль постоянно приходит в голову, значит она правильная...

Утро. Время завтрака. Поэтому я прошу вас представить яичницу. Вот правда, представьте. Все. Наш научный эксперимент закончен, приступаем к подведению итогов. Итак, сейчас в мире стало на несколько тысяч воображаемых яичниц больше. И я уверен – очень разных яичниц. У кого-то это пара яиц, разбитых на сковородке. У кого-то – яичница с беконом, луком, грибами, помидорами и зеленью на тарелке, рядом с парой ложек зеленого горошка и сосиской. Очень вероятно, что и сама тарелка не висела в первозданном вакууме, а стояла на столе, в каком-то конкретном месте...

Я, как и любой москвич, прекрасно осведомлен об ужасном положении с бордюрами в столице. Несмотря на титанические усилия мэрии по их ежегодной перекладке, случаются досадные сбои – например, на моей улице Довженко только сейчас стали менять устаревшую коллекцию бордюров прошлого сезона. Позор. В общем, не удивительно, что я заинтересовался работой Чоу, которая исследовала состояние тротуаров Бостона. Нам, безусловно, будет приятно узнать, что около 30% покрытия в городе нашего потенциального противника оказались в ужасном состоянии и требовали ремонта...