История «Чёрной пятницы»
Это пятница после Дня благодарения в США. С неё начинается традиционный рождественский сезон распродаж.
Впервые упоминается словосочетание в 1966 году, на Восточном побережье США.
Обычай устраивать распродажи после Дня благодарения установился ещё в XIX веке,
Всё из-за того, что День благодарения приходится на четвёртый четверг ноября, чёрная пятница выпадает в промежуток времени с 23 по 29 ноября.
В России
«Чёрная пятница» появилась только в последнее десятилетие, а мегапопулярной стала с 2014 года.
Доверие к распродажам и акциям потребителей растёт.
Немного цифр за последние годы:
В 2018 году объём продаж в чёрную пятницу в онлайне составил более 15 млрд рублей, в 2 раза превысив результат предыдущего года. По оценкам 2019 года, объём онлайн-распродаж в России достиг 22,3 млрд рублей.
Так было не всегда, по опросам 2018 года каждый третий участник считал, что Black Friday маркетинговым ходом и обманом. Потребители поделились негативным опытом: посетив заранее выбранные места для шопинга, они заметили резкое повышение цен. А на период акции представители пообещали высокие скидки и «горячие предложения». Подобные махинации подставляют репутацию бренда и увеличивают риски потери аудитории.
Не буду уходить далеко, я тоже попадалась на такие «акции» и я маркетолог! Покупала очень крутые сапоги по «супер скидке», но на следущий день они стоили также но уже без кричащих ценников.
Давайте рассмотрим «Чёрную пятницу» с 2-х сторон:
потребитель и продавец
За чем охотятся потребители?
Результаты опроса показали, что с деньгами планируют расстаться потребители с семьями. Это значит, что бренды товаров для дома, игрушек, детской одежды и бытовой техники будут находиться в топе продаж.
- 56% опрошенных планируют покупать одежду и обувь
- 45% технику
- 28% товары для дома
Около 13% потребителей неуверенны в предпочтениях и будут ориентироваться на привлекательность предложений. Чаще всего одиночки, которые просто запланировали потратить какую-то сумму денег, но не решили на что.
Какие скидки работают на самом деле?
Наиболее оптимальной цифрой, которая удовлетворит предпочтения потребителей, будет скидка не менее 45%. Стоит отметить, что:
- распродажи менее 24% покупатели не принимают во внимание;
- распродажи более 67% вызывают недоверие к товару и бренду.
Результаты исследования показали, что 46% опрошенных планирует шопинг в интернет-магазинах. А как же иначе, пандемия на дворе, да и мы все получили от онлайн покупок.
Акции — это не безысходность, а стимуляция спроса. Запомни продавец!
Существует формула акций:
Бизнес — это выгода собственника. Маркетинг — выгода клиента. Коммуникация — донесение взаимных выгод.
Что значит «Чёрная пятница» для маркетолога и собственника?
Улучшение коммуникации с потенциальным клиентом, улучшить связь с уже существующими клиентами, и конечно увеличить средний чек что означает прибыль!
