Зумеры (люди, рожденные в 1997–2012 годах) уже сейчас начинают менять экономику: их потребительские и финансовые привычки в корне отличаются от поведения предыдущих поколений. К 2030 году поколение Z начнет оказывать решающее влияние на то, какие услуги предлагают бренды и на то, как они это делают; на организацию рабочих процессов и даже на активность на фондовом рынке.
Сбербанк изучил данные о своих клиентах и результаты «Потребительского индекса Ианова» и описал 6 отличий поколения Z.
Чем зумеры отличаются от людей предыдущих поколений:
- Зумеры в среднем больше откладывают, чем миллениалы или поколение Х (люди 1965–1980 годов рождения): у них нет детей и ипотечных кредитов и в целом расходы ниже. В 3 квартале 2020 года норма сбережений у зумеров составила 9%, а у миллениалов она была на уровне 7,6%.
- Зумеры более охотно инвестируют в финансовые активы, поэтому можно ожидать роста активности на финансовых рынках. Скорее всего, они будут инвестировать самостоятельно через брокерские счета, а не через доверительное управление, так как готовы рисковать больше, чем другие поколения и интересуются российскими акциями и облигациями.
- Предпочитают аренду и подписку. 63% зумеров оценили модель помесячной оплаты товаров и услуг положительно или нейтрально, в то время как среди миллениалов такую оценку подписке дали 47%, а среди поколения Х — 37%. Зумеры более охотно арендуют жилье, автомобиль или другое имущество.
- Любят заказывать онлайн. Онлайн-покупку продуктов предпочли 48% представителей поколения Z (среди миллениалов — 41%, у поколения X — 30%). Этот способ они считают более удобным, кроме того он позволяет экономить время и не стоять в очередях.
- Легче меняют бренды и ценят рекомендации. При выборе товаров или услуг зумеры меньше концентрируются на бренде (более половины заявили, что для них важнее концепция продукта, чем его производитель) и готовы пробовать нечто новое, поэтому менее известным компаниям будет легче прилечь их внимание. Зумеры ориентируются на независимые отзывы и рекламу, это отличает их от представителей поколения Х, которые больше полагаются на собственный опыт. Компаниям при работе с поколением Z важно размещать информацию о своих продуктах и поощрять потребителей, которые делятся своими впечатлениями.
- Стремятся заниматься уважаемой в бществе работой. Для зумеров чуть меньше в сравнении с миллениалами важны гарантированное трудоустройство и постоянная зарплата, однако они гораздо больше ценят психологический комфорт и возможность для творчества. 53% представителей поколения Z предпочитают работать в одиночестве. Для сравнения: среди миллениалов таких 44%.
Как меняются привычки состоятельных клиентов банков, читайте здесь.
А ставки крупнейших банков по вкладам смотрите здесь.
Читайте этот и другие материалы на сайте Frank RG и в нашем телеграм-канале @frank_rg.
