Понятие Гемба и Генти Генбуцу
Gemba (The Real Place) — означает “реальное место” или “личное участие” и используется в том же значении, что и генти генбуцу. Этот принцип означает, что полное представление о происходящем можно получить лишь, если отправиться на место событий и увидеть все своими глазами.
В бизнесе “реальным местом” обычно является производство. Однако гемба может быть действительно любым местом, где создается ценность. Например, строительной площадкой, торговым залом или выставочным местом. В трактовке самой ДАО Тойота эта концепция также характеризует взаимопонимание между вашим бизнесом и вашими поставщиками. Насколько хорошо вы знаете своего поставщика, а именно его производственную площадку, узкие места на производстве, проблемы и насколько вы помогаете своему поставщику в решении этих проблем? Почему важно тратить время и анализировать бизнес поставщика? Потому что от бизнеса поставщика напрямую зависит ваш бизнес.
Концепцию генти генбуцу можно использовать в любых ситуациях. Например, при разработке нового продукта, для начала необходимо объехать всех пользователей для того, чтобы проанализировать пользовательские проблемы, обратить внимание на конкретные детали. Другой пример: вы забронировали место для проведения выставки в выставочном комплексе. Вам необходимо съездить туда заранее и оценить все своими глазами, чтобы потом не возникло непредвиденных проблем.
То же самое касается и производства. Многие управленцы пытаются решить проблемы, сидя в своих офисах и принимая решения лишь на основе того, что им утверждают подчиненные. Однако для принятия обоснованных, взвешенных, и главное правильных решений, руководителям процесса не мешало бы спуститься в цех и увидеть происходящее своими глазами. Более того, использование концепции генбы генбуцу способствует большей коммуникации, прозрачности и доверию между руководителем и рабочим, поскольку не используется для того, что указать на недостатки рабочих. А именно для того, чтобы совместными усилиями выявить и решить проблему.
По сути генти генбуцу это даже не столько инструмент, сколько методология управления. И эта методология не подразумевает постоянные инспекции на рабочем месте. Поход в “реальное место” должен быть определен конкретной целью или задачей и участием в непрерывном совершенствовании. Более того, концепция генти генбуцу способствует развитию лидерства с точки зрения “делай то, что я делаю”, а не “делай то, что я говорю”. И это собственно, в определенной степени создает обучающуюся организацию, где рабочие берут пример с лидера и доверяют ему.
Как стать успешным лидером, применяя концепцию гемба?
- Определите проблему или предпосылку, подлежащую рассмотрению. Например, у вас на производственном участке происходит скопление незавершенного производства, которое приводит к задержкам выпуска и поставки продукции клиенту.
- Определите вопросы, которые необходимо выяснить по проблеме. Например, почему скапливается НЗП? Возможно оператор некорректно проводит рабочую процедуру или тратит время на лишние движения? А может быть на это участке часто происходит поломка оборудования? Тогда, двигайтесь дальше и выясните вопросы, связанные с проведением технического обслуживания или возможные причины частых поломок.
- Делитесь своим опытом и вовлекайте других. Обычно, рабочий лучше других знает причину проблемы. Поэтому вовлекайте в проблему именно рабочих, задействованных на процессе.
- Назначьте задачи: что, кто и когда должен сделать? Желательно их зафиксировать.
- Принимайте взвешенное решение проблемы, учитывая все детали и все возможные варианты и мнения рабочих.
Семь видов потерь на производстве и инструменты для устранения потерь
Система 5S и визуальный контроль в бережливом производстве
Концепция Канбан и система вытягивания на производстве
14 принципов менеджмента Тойота
Что такое поток единичных изделий и его отличие от массового производства
Разработка и внедрение карты потока создания ценности
Что такое кайдзен? Методика анализа с помощью “5 почему” и цикла Деминга. Семинары по кайдзен
Стандартизация процессов и процедур
