Correos – это вам не почта России.
Сегодня я поделюсь своими впечатлениями от испанской почты.
Correos – это именно она.
Начну с того, что почтовое отделение в Торревьехе находится в центре города по адресу calle Caballero de Rodas, 55, работает с 8.30 до 20.30, суббота и воскресенье выходные дни.
Здание двухэтажное, просторное, внутри стоят небольшие витрины с сопутствующим товаром.
Очередь начинается на улице, и если честно, я не знаю, почему там стоят люди. Я уже несколько раз приходила получать посылки и первый раз я встала в очередь, как положено. Периодически на улицу выходит сотрудник с санитайзером в руках, подходит к каждому и спрашивает, за какой именно услугой тот пришёл на почту.
Когда до меня дошёл этот сотрудник, я объяснила, что пришла получить посылку, он обработал мне руки и провёл в помещение, обойдя всю очередь. Затем выдал мне талон с порядковым номером (как и в России) и отправил на второй этаж. Оказывается, именно там выдают заказные письма и посылки.
В следующий мой визит на почту история повторилась.
Каждый раз я находилась там не более 5-7 минут. Даже если передо мной получали посылки трое-четверо людей – всё происходит очень быстро.
А теперь вспомните и напишите в комментариях, сколько времени вы проводите на почте России, когда приходите получить свою посылку из Китая.
Кстати, про Китай: история из моей жизни.
Однажды в России мою посылку потеряли
В почтовом ящике нашла извещение, пришла получать, а посылки нет. Сотрудник почты, такая измученная жизнью и посетителями женщина с обречённым видом, разводит руками и говорит: ну нету посылки. Нажимает кнопку вызова следующего клиента и смотрит на меня выжидающе в надежде, что я сейчас уйду.
А я не ушла. Я попросила пригласить старшего сотрудника. Администратор минут через 10 вышла и сказала (дословно): ну нету её [посылки], я что сделаю?!
И это поведение сотрудников почты спровоцировало меня обратиться с письменной жалобой на их отделение в главный офис.
Около месяца я получала отписки Почты России о том, что будет проведена беседа с сотрудниками, что накажут виновных и прочая ерунда. Извинений не было. Пфф, о чём это я, они так и не признали, что потеряли посылку!
Её, кстати, так и не нашли, но там были какие-то копейки, поэтому я не из-за денег решила поднять это дело, а по той причине, что сотрудники почты обвинили в пропаже посылки нашего почтальона: мол, это он не донёс заказ до моего почтового ящика (иногда мелкие пакеты бросают в ящик в парадной, и в этом случае никто не может отследить, донёс ли почтальон посылку до адресата и адресат ли получил её).
На мою просьбу выяснить, выносил ли почтальон мою посылку с их склада, они ответили, что не знают, так как учёт не ведётся. Вот такой бардак происходил в Санкт-Петербурге в 2019 году.
А теперь про Алиэкспресс в Испании.
Все посылки курьер приносит домой.
Бесплатно, конечно же.
Происходит это так: вы получаете смс, где указан трек заказа и сообщение, что посылка принята в пункт доставки и скоро будет у вас.
И со следующего дня ожидайте: в любое время вам в домофон позвонит курьер. Потребуется ваш паспорт. Всё, посылка у вас.
Но может случиться так, что в это время вас не окажется дома, и тогда придёт сообщение, что вам пытались доставить посылку. На следующий день процедура повторится.
Если три попытки окажутся неудачными, вам отправят ещё одно сообщение, где будет сказано, что посылка ожидает вас на почте.
И на следующий день можно идти на почту вместе с паспортом и получать.
Уточнение: в почтовый ящик могут бросить извещение, а могут и не бросить. Если его нет, то покажите сотруднику сообщение с номером трека. Всё.
Ах, вот ещё что добавлю: большинство посылок с китайского сайта доставляются за очень короткие сроки: робот-пылесос приехал ко мне через три дня после заказа!
Фломастеры – через неделю.
Маски одноразовые доставляли достаточно долго – около трёх недель. Но если сравнивать с Россией, то это вполне короткие сроки.
Был у меня и опыт отправки посылки: нужно было вернуть продавцу товар, который мне не подошёл.
Здесь тоже случилась приятная неожиданность: ко мне домой был послан курьер, чтобы забрать возврат. Но меня не оказалось дома, к моему сожалению.
И продавец выслал мне электронные квитанции и попросил самостоятельно отправить товар через почтовое отделение.
На почте я отдала квитанции, упакованную коробку и 2.5 евро.
Деньги за товар мне вернули после того, как продавец получил возврат. История со счастливым концом. И таких много в Испании.
Обычная корреспонденция доставляется привычным для россиян образом – письмо бросают в почтовый ящик.
Вот так вот расхвалила вам испанскую почту, а ведь должен же быть минус, правда?
Ну хотя бы маленький такой, совсем небольшой.
Он есть. Ловите:
Доставка может быть в любое время! Как в 8.50, так и в 13.00-17.00 (по опыту говорю). Не знаю, бывает ли позже.
И минус вот в чём: никогда не знаешь, в какое время ждать курьера, и в какой именно день. Ну ладно, день более-менее известен – можно начинать ожидать со следующего дня после смс-оповещения о том, что посылка в офисе (т.е. на почте). Но вот время – не угадать! Последние несколько раз курьер пытался найти меня в 13.00-14.00, как раз в то время, когда я еду в школу за ребёнком.
Но при таком высоком уровне обслуживания на почте мне и сходить не сложно. Главное – чтобы посылка была достаточно лёгкой! По пути захожу в кафе с прекрасным видом и пью кофе. Как сегодня, например.
А вам уже приходилось иметь дело с Correos? Или были ли какие-то неприятные взаимодействия с Почтой России? Делитесь, обсудим!
Спасибо, что дочитали до конца!
Здесь я делюсь своими мыслями и опытом переезда из Санкт-Петербурга в Торревьеху, и я с удовольствием читаю все комментарии и отвечаю каждому, подписывайтесь на мой канал и смотрите мои испанские будни.
Мои ранние статьи можно почитать здесь.
