... И вот вы бегло просматриваете очередное объявление в ленте. Оно бы пролетело мимо, но что-то произошло… и вы регистрируетесь на вебинар или даже вводите номер карты.
Такая «магия» называется триггер (англ. «крючок», «зацепка») — психологическая уловка, которая действует на подсознание и побуждает действовать инстинктивно.
Часто в ответ на триггер просыпаются низменные чувства — тщеславие, жадность, страх. Или любопытство, чувство "толпы", и т.д.
Психологи и маркетологи выделяют целый ряд триггеров, на которые реагируют люди.
Примеры триггеров
- Ограничение
Дедлайны — действуют безотказно. Интернет-магазин устраивает распродажу и объявляет: «До конца акции осталось 3 дня». Нужно успеть купить дешевле, иначе закончится.
Сюда же относится ограничение по количеству мест (всего 50 бесплатных билетов на крутой семинар) и по количеству товара (осталось 4 шт. на складе). Несколько лет назад на сайты и лендинги было модно помещать счетчики, которые отсчитывали дни и часы. Но приём ушел в прошлое, т.к. люди поняли — счетчик «мотает» время вхолостую 😁
- Стадный инстинкт
Каким бы развитым ни был человеческий мозг — влияние толпы никуда не уходит. Если мы видим на сайте, что товар купили 5000 раз, то считаем, что он хороший. И покупаем!
Если у инфобизнесмена, блогера или онлайн-школы в аккаунте больше 10 000 подписчиков — значит, там интересно и полезно. Мы подписываемся и попадаем в аудиторию потенциальных покупателей.
- Избранность
Закрытые клубы, чаты, VIP-пакеты, индивидуальный коучинг и подобное — ласкает наше эго и играет на самолюбии. Тщеславие не порок, а всего лишь еще один триггер продаж. Хотя и довольно дорогой.
- Страх
Люди боятся многого — упустить выгоду, купить некачественное, потерять здоровье или капитал. Пугать можно чем угодно. Например, прошлым — «Не хотите, как в 90-е? Застрахуйте…» или рассказать о перспективах: «Прогнозируют обвал рубля в 2021 году. На вебинаре я научу вас, как…» Достаточно пробудить это чувство, и человек будет готов оторвать ваш курс с руками.
- Подарки
Людям нравится брать, а не давать — поэтому халява отлично работает в любом бизнесе. Чек-листы, пробники духов и кремов, салфеток для протирания стекол, сыров или даже пельменей в продуктовых универмагах — дайте бесплатно, и человек вас запомнит. Запомнит и, скорее всего, купит при следующей встрече.
- Безопасность
Сюда относятся бесплатное страхование вкладов, возврат товара и т.д. Если человек недоволен покупкой, то он знает, что компания разберется с его проблемой. Он чувствует себя защищенным.
- Благодарность в ответ на услугу
Например, вы провели трансляцию, а в конце неожиданно раздаете подарки, о которых не упоминали. Если после такой щедрости вы предложите купить, большинство сочтет своим долгом вас «отблагодарить» и приобретет платный продукт.
- Одобрение людей
Разновидность стадного инстинкта. Если у других были классные результаты, миллионные прибыли и здоровые зубы — то и мне поможет. Поэтому так хорошо работают отзывы, кейсы и другие социальные доказательства.
- Стереотипы
Некоторая шаблонность мышления свойственна даже продвинутым людям, потому что так мозгу проще обрабатывать информацию. Мы видим товар с «Алиэкспресс» и сразу думаем, что он некачественный. Мы думаем, что в Петербурге всегда дождливо, что в Швейцарии самые точные часы и надежные банки. Это свойство мозга можно точечно использовать в маркетинге для убеждения или развенчания мифов.
- Обладание
Любой работник автосалона скажет, что после бесплатного тест-драйва машины покупают почти без возражений. Человек уже почувствовал себя владельцем авто. Он управлял и был хозяином. Ему тяжело расстаться с машиной, которая стала «почти своей». Человек покупает. По этой схеме можно давать разные трипваеры — бесплатные уроки, фрагменты книги и др..
- Цифры
Если нужно убедить человека, что продукт или услуга помогли людям, укажите точное количество. Если это было 2500 женщин, так и пишите.
Как пользоваться триггерами?
«Крючки» одинаково хорошо работают как в заголовках, так и в призывах к действию. Расположение триггера зависит от цели, которую преследует маркетолог:
- В начале текста (заголовок, первый абзац) — триггеры любопытства, страха, жадности, ограничения. Всё, что цепляет и заставит дочитать или досмотреть до конца
- В конце хорошо работают дедлайны, если они правдивые, любопытство (приходите завтра на вторую трансляцию), а также благодарность за подарок
- Обладание, одобрение хорошо работают перед покупкой основного продукта. Это своеобразный «подогрев» перед крупной продажей.
Используйте триггеры с умом, и они принесут вам рост продаж!
🔥 Больше полезной информации о продажах в онлайн и возможностях заработка на бизнесе онлайн-образования вы можете узнать на бесплатном тренинге Натальи Пановой "Как с нуля запустить онлайн-школу".
За 3 дня тренинга вы получите пошаговый алгоритм запуска онлайн-школы, с которым сможете успешно стартовать в онлайн-бизнесе и заработать первые 100 000 рублей на своём онлайн-курсе!
Регистрируйтесь на тренинг прямо сейчас по этой ссылке.
P.S. Возможно, вам будет интересно:
Как превратить своё хобби в источник стабильного дохода?
Как зарабатывать удалённо? Новая прибыльная профессия "Продюсер онлайн-школы"
ТОП-5 мифов о создании онлайн-курсов, которые мешают вам начать зарабатывать
