Шла недавно по торговому центру. Между отделами, то там, то сям, расположились небольшие торговые точки - так называемые островки. Предлагаемый товар - самый разный, от духов до перчаток. А вот сотрудники этих отделов казались примерно одинаковыми. В основном это были молодые девушки или парни, которые уныло залипали в телефоны, или протирали и без того чистые стеклянные витрины.
По человечески мне их немного жалко, ведь и сама я в свое время отработала на подобном островке несколько месяцев, и с уверенностью могу заявить, что работать на островке - не самая лучшая идея.
После окончания института мне требовалась работа. На тот момент опыт был минимальный, но было море энтузиазма и желание работать. Походы по собеседованиям не внушали оптимизма, одних не устраивало отсутствие опыта, другие были уверены, что молодая девушка вроде меня скоро уйдет в декрет, а поэтому и брать нет смысла. Почти отчаявшись, я наткнулась на объявление примерного содержания: "Ищем молодых, позитивных и общительных людей, на отдел островного типа. Опыт не важен, всему научим. Зарплата - оклад+процент с продаж." и прочее.
Работа в продажах меня никогда не привлекала, но эта вакансия подкупила отсутствием потолка в зп, а так же тем, что тц находился рядом с домом. Собственно так началась моя карьера продажника. Это был самый обычный островок, где продавались чехлы на телефоны, наушники, зарядки, и прочие аксессуары. За неделю обучения я довольно быстро освоилась, и вот начались мои самостоятельные рабочие будни.
Первый минус работы обнаружился буквально в первые дни. Это неестественно яркий свет, и громкая реклама которая постоянно крутилась по кругу. Спустя пару дней я могла уже сама пересказывать рекламные ролики, которые оригинальностью не блистали. От этого света и шума к вечеру обычно начинала болеть голова. Учитывая, что смены были по 12 часов, это была еще та пытка.
Второе, это то, что в будни людей практически не было, и продажи по сути делались только в выходные. С продаж шло всего 5%, поэтому заработать много не удавалось. Чехлы были самые банальные - китайские, да и цены были завышенные, поэтому приходилось прикладывать немало усилий, чтобы уболтать подошедшего покупателя купить чехол или зарядку. Причем, в ТЦ были отделы, где почти то же самое можно купить куда дешевле.
У нас существовал целый регламент, как вести себя с покупателем. Надо было обязательно заговорить с любым подошедшим, и предложить ему товар. Если он отказывался, то нужно было рассказывать об акциях, или предлагать скидку (под видом своей скидки, которая еще не использована). Половина людей, просто уходила, как только я начинала разговор. А так как у нас были постоянные проверки, то потом шел целый разбор ошибок, что было сказано не так, и как нужно было удерживать покупателя.
На нашем островке существовал строгий запрет на использование телефонов в рабочее время. Первый месяц, я послушно соблюдала его, наводя в отсутствие покупателей бесконечный порядок, или вытирая несуществующую пыль с витрины. Потом забила, и когда не было людей, читала с телефона книги. В будни, когда в ТЦ было мало народу, находится там по 12 часов невероятно скучно.
Последней каплей стала зарплата. Она оказалась мизерной. Из-за высоких цен, находилось не так много желающих совершать у нас покупки. Вместе с процентами выходило максимум тысяч 12-14. И даже эти деньги выплачивались не сразу. Они выплачивались в первый день месяца из кассы. Если же продажи шли по безналу, или "внезапно" была инкассация, то деньги можно было забирать по частям, когда кто-то рассчитывался наличкой. Таким образом получение зп иногда растягивалось недели на две.
Поработав так меньше, чем пол года, я поняла, что меня это не устраивает, и решила уволиться. (Признаться, поняла я это еще в первый месяц, но руководство убеждало, что маленькие продажи в начале работы - это нормально, и что надо лишь больше стараться, и так далее. Поэтому я сначала верила, что со временем станет лучше, но увы).
Я уже давно нашла нормальную работу, и островок вспоминаю как страшный сон. Я бы никому не посоветовала идти работать в подобные отделы, лично у меня там было лишь чувство постоянной деградации.
Спустя год я прогуливалась по этому ТЦ, и обратила внимание, что за это время сотрудники других отделов практически не поменялись. А ведь когда я пришла работать, некоторые из них работали уже там 2-3 года.
Кто-то из них болтает по телефону, кто-то смотрит фильм с планшета, кто-то болтает с сотрудниками других отделов. Одна девушка раскрашивала раскраску-анти стресс. И я не понимаю, что их держит там столько времени, и неужели, для них эта работа потолок карьеры и амбиций...
