Сегодня рассмотрим разницу между двумя направлениями получения решений для Предпринимателей : через Трекинг и через Бизнес-консультирование и посмотрим с разных аспектов в чем может быть разница..
Зоны ответственности
Для начала отметим, что при работе пары Бизнес-консультант - Предприниматель ответственность за решение и результат лежит на бизнес-консультанте. Именно он предлагает решение и несет ответственность за результат (предлагает "правильные" и работающие решения). То есть внедренное по всем предложенным канонам решение должно гарантированно приводить к заявленному успеху. Другой вопрос, Кто и Как его будет внедрять. И получить письменные рекомендации - это в бизнесе в реальности означает ничего без реализации (продукты для обеда не равны приготовленному обеду).
В паре Трекер - Предприниматель, ответственность лежит на Предпринимателе. Это он принимает решения, это он проверяет варианты и тестирует гипотезы, которые подводят его к окончательному решению. Трекер не должен прорабатывать решения за предпринимателя, он не отвечает за решения. Трекер отвечает только за методику, которая помогает получать эти решения. Это ключевая разница в подходах по трекингу и бизнес-консультированию.
Стоимость услуг
Нужно отметить, что так как бизнес консультант формально "отвечает" за решения (на самом деле не отвечает), то и времени на выработку гарантированных решений нужно гораздо больше, а уровень погружения в кейс требуется гораздо глубже. Соответственно, стоимость таких гарантированных (как минимум на словах) решений намного выше, чем в противоположном случае. Здесь бизнес-консультант делает все за предпринимателя, а в случае с трекингом - предприниматель все делает руками сам.Работа с трекером занимает 4-8 часов в месяц, а реализация месячного проекта от консультанта может занять, например, 40- 80 часов (то время, которое он будет заниматься только одним проектом и возьмет, соответствующую, сумму).
Реализация
У бизнес-консультанта процесс поставки ценности может быть завершен в момент передачи отчета предпринимателю. Но продукты для обеда не равно готовый обед - мы это уже обсуждали. И эти полученные рекомендации еще нужно внедрить в компании, что так же может быть большой отдельной проблемой.
Трекер постоянно вырабатывает рекомендации непосредственно "внутри" компании. И фактически, полученный результат уже говорит о реализованном бизнес-процессе поставки ценностей (хотя бы один раз).
Точность решений
Следует отметить что решения трекеров основываются на конкретных данных и кейсах предпринимателя (шаг за шагом проверяются конкретные гипотезы и выстраивается работающее решение). То есть в финале есть действительно работающее решение (проверено на данных), которое еще и уже реализовано в бизнес процессах компании.
Решения бизнес-консультантов основываются только на прошлом опыте консультанта (!) или, вообще, могут быть очень общими без конкретики (теоретическими). У предложенного решения есть высокая вероятность того, что оно не сможет быть повторено (успех в одном месте не означает успеха в другом). Так же это решение еще требует внедрения и валидации на реальных данных.
Хорошая метафора - бизнес консультант продает чье-то прошлое (прошлые свои или чужие действия, которые когда-то приводили к успеху), а трекер - продает построение будущее (конкретные действия, приводящие к успеху в данном случае).
Фокусировка
Трекер предлагает сфокусироваться на одной, самой важной проблеме и довести ее до "победного конца". Только после получения результата (положительного или отрицательного) в проработку берется следующая гипотеза. Бизнес-консультант может предлагать целое множество решений, но встает вопрос о реализации предложенных решений - и тут снова может встать вопрос с фокусировкой.
Отдельно хочу подсветить акцент на изменениях. Трекер с предпринимателем более гибок, они могут быстро переключаться на проверку других гипотез, приоритизировать и переставлять цели местами. В конце концов предприниматель именно с трекером получает ответ на самый главный и актуальный вопрос (42). В случае с консультантом, это, возможно, был важный вопрос на момент запроса, но с тех пор много чего могло измениться.
Скорость выработки решений
В трекинге центр выработки решения находится внутри в самой компании. Меньше тратится времени на дополнительные коммуникации.
В бизнес-консультировании - центр выработки решений чаще всего расположен вовне компании.
Опыт предпринимателя
Работа с бизнес-консультантом не способствует сильной прокачке компетенций предпринимателя. Это внешняя экспертиза по отношению к компании. В случае с трекингом развивается внутренняя экспертиза. Прокачивается как предприниматель, так и его команда, потому что именно они работают над тем, что нужно сделать и сразу внедряют это в свои процессы.
Если провести сравнение с Agile и с процессом разработки программного обеспечения, то бизнес-консультирование это скорее водопадный (waterfall) способ разработки, а трекинг - это гибкая разработка. Акцентирую внимание на паре принципов из Agile манифеста:
- Работающий продукт [полученные в результате работы с трекером наработки] важнее исчерпывающей документации [некого отчета от бизнес-консультанта, которые в лучшем случае еще нужно внедрить].
- Готовность к изменениям [живая работа с трекером, фокусировка на главных вопросах] важнее следования первоначальному плану [некое обследование и отчет о том, что нужно абстрактно сделать].
Ключевые выводы
- Трекер продает создание успешного бизнеса в будущем, а консультант - опыт из прошлого.
- Решения трекера провалидированы на реальных данных в текущем ситуационном контесте.
- Решения трекера так или иначе становятся имплементированы в бизнес-процессы компании (или, как минимум, единожды апробированы).
Итоги сравнения
Подведем итоги сравнения (Трекер vs Консультант):
- Зона ответственности за решения: Предприниматель / Консультант.
- Стоимость услуг: Низкая / Высокая.
- Точность решений: Высокая (основаны на данных) / Средняя (основаны на опыте консультанта).
- Внедрение решений: Уже внедрено и провалидировано / Требует внедрения и валидации.
- Фокусировка: Фокусировка на одной проблеме / Фокус размыт.
- Скорость выработки решений: Высокая / Средняя.
- Опыт предпринимателя: Быстро растет / Остается прежним.
- Вовлеченность: Максимальна / Ниже средней.
- Общая ценность: Быстро растет / Остается прежней.
Осипов Константин - аттестованный бизнес трекер (сертификат уровня B2) по методике ФРИИ. 3 500+ часов трекинга. 400+ проектов. 40+ акселераторов. Проведение диагностики Вашего бизнеса, систематизация бизнес-процессов, кратный рост бизнеса, упаковка бизнеса, оптимизация и поддержка бизнеса. 20+ лет практического опыта работы на позициях CEO, COO в федеральных проектах. СТАРТАПЫ, IT, WEB3, GAMEDEV, AI, FINTECH, BLOCKCHAIN, СТРАХОВАНИЕ, TELECOM, ПРОИЗВОДСТВО, МАРКЕТПЛЕЙСЫ, FOODTECH, EDTECH, BIOTECH.
Библиотека начинающего трекера.
#Трекинг #Библиотека начинающего трекера #трекинг бизнеса #рост бизнеса
