Не секрет, что социальная работа, направленная на помощь престарелым людям, таит в себе множество непростых моментов, с которыми ежедневно приходится сталкиваться волонтеру, избравшему для себя столь непростой вид деятельности.
Трудности эти касаются как непосредственно взаимоотношений между волонтером и подопечным дедушкой или бабушкой, так и ряда внешних факторов, с которыми приходится либо мириться, либо преодолевать их.
Чуткость и ответственность
Первое, что придется уяснить добровольцу, готовящемуся помогать пожилому человеку: старички уже имеют сложившийся уклад жизни, они неохотно приветствуют перемены и вряд ли окажутся готовы к тому, что теперь их быт во многом зависит от помощи волонтера.
Живя в одиночестве, бабушки и дедушки привыкли обходиться самостоятельно. Помощь волонтера по хозяйству будет как нельзя кстати, ведь сил на полноценную уборку, например, у пожилых не так много. Часть подопечных с охотой перекладывает хозяйственные дела на плечи добровольного помощника, некоторые же делают это нехотя из недоверия или нежелания перепоручать привычную домашнюю работу.
Но доброволец должен понимать, что хозяин или хозяйка жилплощади, скорее всего, будут пресекать даже самые маленькие попытки что-то поменять. Некоторые волонтеры сталкиваются с тем, что поставленная не на то место чашка или переставленная фоторамка на фортепиано вызывают целую бурю эмоций.
Ответственное отношение у волонтера должно быть ко всем аспектам быта подопечного. Приобретая продукты, важно помнить про специальные диеты и врачебные предписания. Диабетикам нельзя покупать сладости, даже если очень хочется. А старушкам и старичкам с проблемами желудочно-кишечного тракта приходится исключать из своего меню жареную и жирную пищу. Помогая по кухне подопечному, следует это помнить, ведь желание побаловать бабушку сладеньким или курочкой, может нанести вред ее и без того слабому здоровью. И волонтеру приходится отдавать себе в этом отчет.
Задача волонтера - не менять уклад жизни пенсионера, а внести изменения в качество этой жизни, облегчить ее и сделать проще те вещи, которые тяжело даются одинокому человеку.
Палки в колеса
Не все одинокие старики одиноки в буквальном смысле. Некоторые действительно потеряли всех своих родных, и о них просто некому позаботиться. Но есть и такие пенсионеры, члены семьи которых живут далеко и вяло интересуются своим пожилым родственником. Куда больше интереса они начинают проявлять к члену благотворительной организации, взявшемуся опекать обособленно живущих бабушку или дедушку.
Практически всегда этот интерес не несет в себе ничего хорошего для волонтера. Его начинают подозревать в холодном расчете, желании получить со старика какую-то свою выгоду и даже в потенциальном мошенничестве.
Помимо материальной стороны дела, для таких родственников может всплыть вопрос репутации, если кругу общения родных пожилого станет известно, что за их бабушкой или дедушкой ухаживает посторонний человек, в то время как они сами не могут (а чаще и не хотят) выполнять свой семейный долг в отношении самого старшего члена семьи.
На почве подозрительности неизбежно возникнут конфликты, волонтера могут запугивать, угрожать ему. В добросовестность и бескорыстность добровольного помощника члены семьи пожилого человека, скорее всего, не поверят. Это не типичная картина взаимодействия с подопечным, но каждый волонтер должен быть заранее готов к такому развитию событий, если берется ухаживать за одиноким старым человеком, имеющим родных.
Иногда, напротив, родственники пожилого положительно реагируют на появление представителя благотворительного фонда, оказывающего поддержку, которую они сами не могут в силу разных причин организовать. В любом случае, если у подопечного пенсионера есть родные, волонтеру так или иначе придется столкнуться с их реакцией на свою работу.
Форс-мажорные обстоятельства
Присматривая за старым человеком, всегда нужно помнить, что возраст будет давать знать о себе постоянно. И проявляться это будет не только в частичной беспомощности, неуклюжести, забывчивости. Старику или старушке может внезапно стать плохо, прихватить сердце; подопечный может споткнуться и упасть.
Обстоятельства могут быть разными и непредсказуемыми, но от них не застрахован ни один волонтер, работающий с пенсионерами. Хорошо, когда у добровольца есть навыки оказания первой медицинской помощи или даже медицинское образование. Но что, если столь нужных знаний нет?
Начиная уход за престарелыми, следует в первый же день записать контактные телефоны участкового терапевта и поликлинического отделения, к которому прикреплен подопечный, а также станции скорой помощи. Эти номера всегда должны быть под рукой.
В случае возникновения экстренной ситуации, связанной с ухудшением самочувствия пожилого человека, врачей надо оповестить незамедлительно. Если есть возможность оказать помощь до приезда медиков - провести необходимые манипуляции. Бывает, что волонтер не знает, как правильно поступить - в этом случае сотрудник службы спасения всегда может дать консультацию по телефону.
Волонтер - это не просто помощник по хозяйству и приятный собеседник, скрашивающий одиночество пожилого человека. Волонтерство предполагает ответственность за подопечного, за его состояние и последствия от взаимодействия. Подходя к работе с пенсионерами осознанно, со всем вниманием и серьезностью, можно быть уверенным, что такое общение принесет несомненную пользу старику или старушке - а это главное, ради чего организуется помощь старым людям, живущим в одиночестве.
