Купили просроченный товар в Пятерочке? Магазин обязан вернуть вам деньги и подарить аналогичный продукт. Некоторые слышали про такую акцию. Работает ли она на самом деле?
Да, существует. Часто ей пользуются студенты и пенсионеры. Часами выискивают просроченные продукты в магазинах. Счастье студента - найти просроченный торт, а бабушки любят проверять рыбу и колбасные отделы.
Что нужно знать про акцию?
Есть несколько правил, которые указаны в информационном письме 040/1015, где и прописана механика работы всей этой истории.
- Нужно купить товар. У вас должен быть чек. Все что находится в торговом зале, принадлежит ООО "Агроторг", как только покупка совершена, то владельцем становитесь уже вы.
- Покупка совершена в день, когда вы возвращаете товар в магазин.
- Кроме денег, вам должны предложить такой же или аналогичный товар, уже нормального качества.
- В подарок идет только 1 единица товара. Вы можете найти ящик пива с истекшим сроком, но бесплатно получить удастся только одну бутылку.
- Платить за такой подарок придется персоналу магазина из своего кармана.
Если обнаружили просрочку до покупки, то вам "спасибо", но под акцию вы не попадете.
Иногда люди приносят, например, испорченное молок. Оно может быть в сроках, но уже прокисшее. Чек не сохранен. По правилам нужно сказать, что после покупки температурный режим был нарушен и вину за это несет клиент. Мол, никаких возвратов. На практике, администрация не будет заниматься формализмом, а просто заменит товар.
Это к тому, что вежливость и адекватность - лучшие соратники при таких ситуациях. Если держать себя в руках и общаться без эмоциональных криков, то все разрешиться быстро и в вашу пользу.
Попадаются люди разной степени вредности, как со стороны магазина, так и со стороны потребителей, но общий язык найти можно всегда.
