Представьте себе врача, который на приёме спрашивает вас: «Как лечиться будем? Что предпочитаете?» Удивитесь? Конечно, да! Такое же чувство должно появиться при вопросе финансового консультанта: «А как вы хотите?» Как успех лечения зависит от правильного определения симптомов, так и решение любой задачи – от корректно сформулированной цели.
Если специалист финансовой сферы спрашивает, как хотите ВЫ, рекомендую покинуть помещение незамедлительно. Как ВЫ хотите, вы знали и до него. Если инструктаж такого финансового консультанта будет основан исключительно на ваших мечтах, не стоит никого винить в отсутствии желаемого результата. Крыть будет нечем, ведь вам ответят: «Всё как ВЫ хотели».
Один из первых моих опытов в предпринимательстве - работа в рекламно-производственной компании. Та практика общения с клиентами очень часто помогает мне в сегодняшней работе финансового консультанта. Суть простая: выслушивали пожелания заказчика, разрабатывали дизайн, исполняли, утверждали… Наши специалисты порой работали над проектом ночами, тратили недели на эскиз. Это не особо тревожило, пока не начали поступать жалобы от клиентов: сроки затягивались, результат не удовлетворял.
Клиент всегда прав!
Опираясь на старую деловую истину, от коллег я требовал щепетильного отношения к заказчику. Вопреки всем предпринимательским догмам такой подход сработал против нас и, неожиданно, против самих клиентов. Дизайнеры фиксировали все их пожелания и воплощали в эскизы. В итоге, поразившая нас статистика: в 80% случаев заказчик не был доволен. Не радовал результат и дизайнеров. Это превращалось в опасную тенденцию.
К следующему проекту я предложил оформить два варианта видения клиента, а третий – личный взгляд дизайнера на задачу. Эксперимент для молодой компании и сейчас довольно рискованный, поскольку в сфере услуг заказчик - король, и спорить с ним не принято. По тем временам это вообще считалось дурным тоном.
Как можно догадаться, именно творческое видение дизайнера было принято с восторгом. Более того, заказчик отметил, что его услышали и «тут всё как я хотел!». Отсюда вывод – видение профессионала всегда основано на опыте, ответственности и именно от специалиста вы получите качественный результат. Мы назвали это “правило “2+1”.
Этот принцип работы я сохранил в консалтинге личных финансов. В большинстве случаев, при презентации решения по принципу “2+1”, выбор делается в пользу третьего варианта.
Не ошиблись адресом?
Если кому-то показалось, что мнение клиента консультанту не важно, то вы в корне не правы. Скажу больше, именно ваш подробный рассказ и видение решения – основа моей работы. Ещё точнее, нашей совместной деятельности. По сложившемуся ряду правил и принципов в финансовом консультировании я предпочитаю не сотрудничать с теми, кто не доверяет лично мне и моему опыту.
Если человек не желает отвечать на уточняющие вопросы, он не получит компетентного решения своей задачи. В таких случаях я предпочитаю даже не приступать к сотрудничеству, которое по определению не принесёт нужного результата обеим сторонам. К тому же, на рынке полно специалистов, которые не задают “лишних” вопросов, а просто дают клиенту то, что он хочет.
Важно понимать, если вы обратились к финансовому консультанту, - вам нужен четкий личный финансовый план с прописанными целями, средствами и сроками. Исполнение всех фантазий и домыслов, как правило, только этому мешают.
Я помогу накопить, обезопасить здоровье семьи и свою жизнь, приумножить капитал тем, кто вместе со мной сформулирует цели и доверит подбор необходимых финансовых инструментов.
Подробности услышите на бесплатной ознакомительной встрече со мной. Записаться на такую консультацию по планированию финансов можно по ссылке.
Ели вам была полезна данная публикация, и вы хотите видеть в своей новостной ленте новые выпуски блога, ставьте нравится и подписывайтесь на канал ЯндексДзен, и группы в социальных сетях на Fb и в VK , чтобы получать в ленту все его новые материалы.
До встречи!
Ваш финансовый консультант Дмитрий Соболев.
Помогаю бизнесменам и руководителям формировать накопления получать доход с капитала и финансово защищать семью с 2007 года.