Как только команда Groove начала внимательнее отслеживать своих клиентов, они заметили интересную закономерность: пользователи бесплатной пробной версии, которые обращались к ним по какому-либо вопросу, на 800% чаще становились платными клиентами, чем те, кто никогда к ним не обращался.
После этого они:
— сделали более заметными ссылки на контакты;
— упростили и ускорили процесс обращения в поддержку;
— всячески призывали пользователей обращаться к ним при возникновении каких-либо вопросов.
Таким образом они значительно увеличили число своих платных клиентов.
Если вы маркетолог или работаете над развитием своих проектов, подписывайтесь на канал "Мистер Гроузби" — здесь вы найдете много полезной для себя информации.
