Из-за неполадок кассовой техники 20 декабря российский ритейл потерял 2,5 млрд рублей. По подсчетам АКИТ от сбоя пострадало порядка 9% рынка. Оборудование сразу нескольких производителей вышло из строя и отказывалось работать на протяжение дня.
Представители ФНС в срочном порядке разрешили производить расчет с покупателями, без использования контрольно-кассовой техники. Для этого после восстановления работы, необходимо сформировать кассовый чек коррекции и ввести неучтенную сумму.
Роспотребнадзор предложил делать селфи на кассе. Нужно фотографировать процесс приобретения дорогих покупок, при сбое работы касс.
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий, - говорится в сообщении Роспотребнадзора
Представители "Штрих-М" заявили, что сбои в работе кассовой техники связаны с датой 20.12.17.
Естественно, никто не мог предположить, что в этой дате кроется такая ошибка. Но люди, которые вовремя обновили программное обеспечение, у кого стояло автоматическое обновление — оно у нас в заводских настройках — не пострадали. Пострадали те, кто отключил обновление вручную
Пятерочку эта ситуация вообще обошла стороной.
Поскольку X5 вместе с ФНС достаточно долго пилотировала онлайн-кассы до вступления в действие закона об их обязательном применении, в ходе этого пилотирования были проработаны варианты решения проблем и IT-специалисты Х5 оперативно нашли решение проблемы, - заявили в компании
Оборот, который не поступил в касс превышает 10 млрд рублей. 2,5 млрд рублей - составила недополученная прибыль. Будет очень сложно доказать, что виновником являются производители ККТ или ПО, так как вышло из строя оборудование сразу четырех производителей. С суммой упущенной выгоды все сложно. Нужно доказать, что конкретный покупатель должен был купить товар на конкретную сумму. Скорее всего, сбой будет признан технической ошибкой и ответственность за произошедшее никто не понесет.
На данный момент, на территории РФ в онлайн режиме работает 1,2 миллиона единиц контрольно-кассовой техники.
