Почему клиенты вас не слышат — даже когда вы всё делаете «правильно»
Юлий Минькин. Знаете, бывает так: вы говорите — громко, чётко, по делу. А люди просто проходят мимо. Не потому что вы не эксперт. Не потому что плохо подаёте. А потому что ваши слова не цепляют их за живое. И причина в том, что вы говорите не на их языке. Точнее — не о том, что для них важно по-настоящему. Сейчас всё больше решает не то, «что» вы предлагаете, а «почему» вы это предлагаете. Люди выбирают не функцию, а смысл. Не услугу, а человека за ней. И этот человек должен разделять их ценности — или хотя бы говорить так, будто разделяет...