Найти в Дзене
Почему клиенты вас не слышат — даже когда вы всё делаете «правильно»
Юлий Минькин. Знаете, бывает так: вы говорите — громко, чётко, по делу. А люди просто проходят мимо. Не потому что вы не эксперт. Не потому что плохо подаёте. А потому что ваши слова не цепляют их за живое. И причина в том, что вы говорите не на их языке. Точнее — не о том, что для них важно по-настоящему. Сейчас всё больше решает не то, «что» вы предлагаете, а «почему» вы это предлагаете. Люди выбирают не функцию, а смысл. Не услугу, а человека за ней. И этот человек должен разделять их ценности — или хотя бы говорить так, будто разделяет...
1 час назад
У вас есть шанс поучаствовать в наших занятиях
У вас есть шанс поучаствовать в наших занятиях! Приоткройте завесу тайны и узнайте, как проходят наши курсы, на открытом мастер-классе по управлению изменениями и заинтересованными сторонами с Маргаритой Карки, ведущей курса по управлению изменениями. 📅 Дата и время: 23...
22 часа назад
Закон достаточного основания: зачем он нам нужен сегодня
Есть вещи, мимо которых мы обычно проходим. Они кажутся слишком очевидными, чтобы о них задумываться. Закон достаточного основания, сформулированный Готфридом Лейбницем, из этой серии. Формула старая, почти школьная: у каждого утверждения должно быть объяснение. Но чем дальше, тем чаще я убеждаюсь, что именно очевидные вещи и решают исход событий. В жизни, в работе, в бизнесе. Попробуйте оглянуться на то, как люди спорят. Один говорит: «Так принято». Другой: «Мне кажется, так будет лучше». Третий: «Ну, все же так делают»...
1 день назад
Почему «идеальные» документы не приносят результата
Юлий Минькин. Я не буду начинать с того, что логика — это святое. Не буду говорить про законы мышления, про Аристотеля, про дедукцию и индукцию. Это всё есть, конечно, и работает, но если вы сейчас читаете это, то, скорее всего, вас интересует не философия, а практика. Почему ваши отчёты, презентации и доклады — не цепляют? Почему после них в зале тишина, а не вопросы? Почему коллеги кивают, но на самом деле ничего не поняли? Почему вы чувствуете, что потратили время впустую? Потому что документ не связан логически...
2 дня назад
Гайд: 3 вопроса, которые я задаю стейкхолдерам перед стартом проекта
Когда начинается проект, у каждого функционального заказчика своё представление об успехе. Один ждёт сокращения ручного труда, другой — точной аналитики, третий — чтобы никто не отвлекал его людей. Но если не проговорить и не зафиксировать ожидания в начале, потом будет сложно доказать, что мы всё сделали как надо. Ведь то самое «надо» для нас и для заказчика может отличаться. Вот 3 конкретных вопроса, которые помогают мне сформировать и зафиксировать цель проекта для каждого функционального заказчика...
2 дня назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала