Документы и инструкции

Привет, коллега! Если ты читаешь эту статью, то, скорее всего, тебе поручили составить план коммуникаций для твоего проекта. Не переживай, мы расскажем тебе все, что нужно знать, чтобы справиться с этой задачей на отлично. Начнем с азов. Коммуникации в проекте - это не просто болтовня в курилке или обмен мемами в чате. Это целая система обмена информацией между участниками проекта, которая помогает всем быть в курсе происходящего и принимать правильные решения. Существует несколько видов коммуникаций: Каждый вид коммуникаций важен по-своему, и в хорошем плане коммуникаций нужно учесть их все...

Представьте себе человека, который годами ездит на иномарке. Детали уже не найти, ремонт стоит как новый автомобиль, а каждый визит в сервис превращается в квест. Но он всё равно не хочет меняться. «Да, глючит, да, дорого, но я же привык!» То же самое происходит с SAP и Oracle. Клиенты знают, что поддержка дорожает, обновления усложняются, а гибкость системы падает. Но страх перед переходом сильнее. «А вдруг новое окажется хуже? А если не потянет? А если пользователи взбунтуются?» И вот здесь кроется главная ловушка импортозамещения: техническая миграция — это только 30% работы...

Сразу скажу: это не будет лекция в стиле «все проекты одинаковые, а управление — это формулы». Нет. Управление проектами — это в первую очередь про людей. И если вы когда-нибудь работали хотя бы над школьным спектаклем, запуском сайта или внедрением новой фичи в продукте, вы уже сталкивались с тем, что принято называть заинтересованные стороны. Просто тогда это были «Ваня из поддержки», «Оксана из бухгалтерии» или «клиент, который всё время передумывает». И вот именно этих людей и нужно понять. Не формально, не ради галочки...

Как порой выглядит работа руководителя\ отдела продаж (РОПа)? Зачастую как хаос, который следует превратить в систему. И в этом хаосе есть нечто удивительное: ключ к успеху лежит не в громких лозунгах или бесконечных совещаниях, а в цифрах. Да, в сухих, строгих, но таких правдивых метриках. Сегодня я хочу поговорить о шести показателях, которые помогают РОПу не просто выживать, а превращать отдел продаж в машину, работающую как швейцарские часы. Эти метрики — не просто данные. Это зеркало, в котором отражается здоровье бизнеса...

Внедрение ERP-системы – это не просто технический проект, а глубокая трансформация бизнеса. Однако зачастую эта задача превращается в бесконечную череду встреч и переговоров, где решения принимаются медленно или вообще откладываются на потом. Это явление требует внимательного изучения. Если ваш проект стал больше похож на бесконечный поток вопросов, чем на четкое движение к цели, возможно, стоит обратить внимание на следующие сигналы: Когда команда постоянно обращается за дополнительными разъяснениями или советами, это может говорить о нехватке понимания целей проекта...

Давайте порассуждаем и пофантазируем, кого можно считать адекватным заказчиком при выполнении проекта внедрения ERP-системы на предприятии. В условиях сложных и многогранных задач, стоящих перед такими проектами, ключевую роль играет не только профессионализм исполнителей, но и качество взаимодействия с заказчиком. Но что именно делает заказчика "адекватным"? Ниже перечислены достоинства условного заказчика с их описанием, а в конце статьи предложен для работы чек-лист с балльной оценкой уровня адекватности заказчика...