Карьера и коммуникации

Юлий Минькин. Я не люблю споры. Не потому что боюсь, а потому что часто выхожу из них с чувством: «Вот бы мне тогда ответить по-другому». Причём не потому, что я не знал, что сказать — я знал, где-то на уровне ощущений. Просто нужные слова пришли в голову уже в лифте. А пока был в комнате, пока оппонент давил потоком слов, всё внутри будто зависало. Это не про глупость. И даже не про неуверенность. Это про то, как работает наш мозг, особенно когда нас толкают в угол. И сейчас я попробую спокойно разобрать, почему так происходит, и что можно с этим сделать...

Бывают решения, которые не дают спать. Ты перебираешь аргументы, взвешиваешь риски, представляешь разные сценарии — а ответа все нет. Один из таких выборов — между работой мечты и стабильностью. С одной стороны, есть понятный, надежный путь: зарплата, соцпакет, четкий график. С другой — что-то, что греет душу, но не обещает уверенности в завтрашнем дне. Как понять, что важнее? И можно ли вообще принять такое решение без сожалений? Часто кажется, что работа мечты — это когда каждое утро начинается с радости, задачи вдохновляют, а результат приносит удовлетворение...

Есть в деловой переписке такое слово — «синергия». Смешное, нелюбимое, но живучее. Как, впрочем, и «оффлайнить», «засинкать», «апдейтить» и вся эта армия странных, часто заимствованных из других языков, слов, от которых хочется спрятаться под стол, особенно если ты только начал работать в компании. Мы делаем вид, что стесняемся их использовать, и тут же говорим «давай синкнемся ближе к дедлайну». Почему? Разобраться в этой теме мне захотелось не для того, чтобы похихикать над очередным «ресурсоемким бизнес-юнитом»...

Медиация – это процесс, где два человека с разными взглядами и эмоциями встречаются в комнате с третьим, чьё присутствие должно изменить их общение. Но почему именно третий человек? Почему не просто дать сторонам возможность поговорить между собой? Вопрос этот кажется простым, но ответ на него лежит глубже, чем кажется на первый взгляд. Когда люди находятся в конфликте, их мысли часто теряют форму. Слова становятся острыми, аргументы – хаотичными, эмоции – неподвластными контролю. Именно здесь медиатор...

Вы когда-нибудь выходили с переговоров с чувством, что обсудили вроде бы всё, а по факту — ничего? Формально всё ясно: задачи есть, сроки есть, ожидания вроде бы понятны. Но внутри — неприятный осадок. Как будто вы с клиентом говорили на разных языках. Я всё чаще замечаю, что именно здесь не хватает самого главного навыка, про который редко говорят: системного мышления. Не той сухой теории, где круги на схемах и термины, а реального умения видеть суть, связи и последствия. Ниже расскажу, как я это понимаю и применяю...

Одна неудачная фраза – и атмосфера в команде меняется. Вроде бы мелочь: критика предложения на совещании, замечание в чате, недовольный тон в голосе. Но результат предсказуем – напряжение, обида, охлаждение отношений. И если на первый взгляд кажется, что ничего страшного не произошло, то на самом деле трещина уже появилась. Она может быть едва заметной, но если такие эпизоды повторяются, то неизбежно перерастают в проблему. Обратная связь – это инструмент, который определяет качество работы команды...