Отдел Контроля Качества

Омниканальность - многим хорошо знаком данный термин. К чему это привело? У компаний теперь столько всего! Давайте подумаем, так ли все каналы коммуникации нужны? ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Организация сквозной аналитики, координация с Отделом маркетинга для анализа качества входящего трафика! Переходите на сайт, оставляйте заявку на консультацию! ------------------------------------------------------------------------------...

Мы прекрасно понимаем, что таких статей очень много в Рунете. Нам сложно будет удивить:) Но мы очень хотим подсветить для Вас свои причины для интересующихся! ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Помогаем внедрить сервисную корпоративную культуру, инструменты для кадрового резерва, адаптация CRM под нужды компании! Переходите на сайт, оставляйте заявку на консультацию! ------------------------------------------------------------------------------...

Многие программные решения содержат такой функционал, который незаслуженно игнорируется. Сегодня мы хотим мотивировать Вас действовать! ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Повышение качества работы Вашей команды в CRM, адаптация, разработка полезной справочной информации, координация с техническим отделом/разработчиками! Переходите на сайт, оставляйте заявку на консультацию! ------------------------------------------------------------------------------...

Мы не устанем повторять: появление CRM в компании не равняется просто покупке лицензии и базового обучения от будущего интегратора! Это сложный и комплексный процесс для тех, кто хочет окупить инвестиции. Проговорим ключевые моменты. ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Помощь написанием технического задания на разработку CRM или точечных настроек. Подбор потенциального ИТ-решения, адаптация сотрудников, написание регламента! Переходите...

Все хотят получать преимущественно качественные и целевые отклики на вакансию. А откуда им взяться, если компания не потратила время на оформление вакансии? Дадим рекомендации. ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Создание штатных Отделов контроля качества "с нуля": регламенты, должностные инструкции, аналитическая деятельность, развитие необходимых навыков для качественной работы! Переходите на сайт, оставляйте заявку на консультацию! ------------------------------------------------------------------------------...

Будем честны! Покупка квартиры - это большой стресс. Для всех сторон. А сейчас активно развивается цифровизация, сложные сайты и многое другое. Поговорим о том, как помочь Клиенту. ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Составление регламентов и чек-листов, обучение сотрудников, вертикальное развитие навыков команды, формирование корпоративной сервисной культуры! Переходите на сайт, оставляйте заявку на консультацию! ------------------------------------------------------------------------------...

Наша редакция продолжает мониторить поисковые запросы, отбирать какие-то интересные для статьи. Никак не могли пройти мимо темы идеального звонка, что это значит для компании! ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Качественная оценка телефонных разговоров, переписки с Клиентами! Заполнение чек-листов, обучение сотрудников, развитие сервисных навыков! Переходите на сайт, оставляйте заявку на консультацию! ------------------------------------------------------------------------------...

Существует небольшой миф: домашние операторы появились в эпоху пандемии. Это не совсем так. Аутсорсинговые колл-центры давно к этому пришли. Это позволяет существенно расширить круг кадров, ловко управлять нагрузкой. Да что тут говорить, сами компании не прочь сэкономить и сформировать команду из такого типа сотрудников. Будем сегодня подробнее разбираться. ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Помощь в развитии операторов, качественная...

Важно понимать, что руководитель Отдела продаж (далее - РОП) не только стратегически мыслит, но и должен активно "держать руку на пульсе", понимать коммерческий потенциал и многое другое. Будем разбираться. ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Внедрение CRM-систем "под ключ", обучение Вашей команды, регламент по работе в системе, регулярная оценка качества работы! Переходите на сайт, оставляйте заявку на консультацию! ------------------------------------------------------------------------------...

Как Вы знаете - мы активно любим экспериментировать с форматами, активно отслеживаем Метрику, отслеживаем интересные поисковые запросы. Работа с Клиентской базой может создавать много различных обстоятельств и ситуаций, включая передачу Клиентов между менеджерами. Об этом поговорим сегодня. ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Внедрение популярных CRM-систем, создание регламентов и чек-листов для оценки качества работы, формирование...

У нас на канале можно найти много статей на тему контактных центров. В самом конце статьи будет полезная подборка. Уверены, что Вы согласитесь: очень многое зависит от руководителя группы, который напрямую влияет на работу операторов. Но кто формирует команду младших руководителей? Правильно - директор всего структурного подразделения! Сегодня хотим дать свои рекомендации. ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Обучение операторов...

Мы много писали уже на эту тему статей: инструмент полезный, обязательно посмотрите подборку в самом конце статьи. В нашей метрике мы увидели интерес именно к данному вопросу. ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Регулярное обучение сотрудников, внедрение системы аттестаций и адаптации для новичков, корпоративные сервисные конкурсы! Переходите на сайт, оставляйте заявку на консультацию! ------------------------------------------------------------------------------ На грядущий календарный месяц целиком...