Невидимая нагрузка: труд, за который вам не платят
Вы постоянно следите за настроением других людей, предугадываете их потребности, стараетесь, чтобы рядом с вами было хорошо и комфортно? Вы выполняете титаническую, но невидимую постороннему глазу, работу, которая называется «эмоциональный труд». Эмоциональный труд — это усилие, которое мы прилагаем, чтобы сдерживать свои эмоции и регулировать эмоции других людей для поддержания благоприятной атмосферы, достижения профессиональных или личных целей. Это не просто естественное проявление заботы. Это именно «труд» — целенаправленный и энергозатратный процесс...