Евгения Шилова | Шпаргалки из колл-центра

Я думаю каждый руководитель сталкивается с тем, что файлы на компьютере рождаются быстрее, чем деньги. Если у вас также, сразу ставьте лайк. Расскажу, какая методика помогла мне взять ситуацию под контроль. Естественно, читайте до конца - самые полезные для меня советы (два ключа) будут в конце статьи. Есть такое сейчас направление: флайледи, когда многодетные мамы придумывают технологии, как никого не убить во время уборки, и успеть еще пожить, не порвавшись между детьми и домашними хлопотами....

Я начала пользоваться нейросетями не из любви к технологиям, а из вполне земного интереса: а правда ли ИИ когда-нибудь заменит людей? Особенно в контакт-центре, где хочется, чтобы сотрудник не уставал, не болел, не терял терпение и всегда говорил правильно. Мечта, а не работник. Сразу признаюсь, что я не самый продвинутый пользователь нейросетей. Тем не менее поделюсь тем, как они помогает мне, а вы тоже не стесняйтесь, делитесь своим опытом в комментариях. Глядишь, вместе узнаем что-то новое и полезное...

Так сложилось, что я собеседую руководителей колл-центров на...своё место. Я решила сменить не только работу, но и город. Работать удаленно или совмещать не получится, да и незачем. Пришло время идти дальше. В России столько мест, где мой опыт нужен, а мне интересны их проблемы. Но речь не обо мне, а о тех, кого я собеседовала. Итог: накипела целая статья. Читайте мой взгляд как работодателя на соискателей на должность РукКЦ. Заглянем по ту сторону барьера. Ставьте лайк и читаем про ошибки коллег...