В управлении репутацией агентство знает о клиенте гораздо больше, чем когда-либо появится в публичном поле. Причины репутационного кризиса, история конфликтов, чувствительные факты, персональные данные, иногда сама задача существует именно потому, что определенная информация уже стала слишком публичной. Поэтому конфиденциальность в ORM — это не просто пункт про NDA где-то в договоре. Это правила, которые определяют, как мы работаем и чего не делаем вообще. ✅ В BlackRiver над проектами работает собственный штат специалистов. Мы не передаем задачи случайным фрилансерам и не отправляем клиентские данные в публичные AI-сервисы...
Black River интернет агентство
🛒 Маркетплейсы становятся сложнее и дороже
Где еще продавать товары? Для многих брендов маркетплейсы остаются одним из главных каналов продаж. Но вместе с оборотом растет и зависимость от площадки: комиссии, расходы на продвижение и логистику, конкуренция внутри выдачи, изменение правил и ограниченный контроль над отношениями с покупателем. Отказываться от маркетплейсов совсем необязательно. Гораздо устойчивее — не складывать все продажи в одну корзину. Проверенная альтернатива — собственный интернет-магазин. Здесь бизнес сам управляет ассортиментом, ценами, продвижением, клиентской базой и повторными продажами...
🔔 Проверьте формы на сайте: согласие на обработку персональных данных — это не просто галочка
Если посетители оставляют через сайт имя, телефон, e-mail или другие сведения, компания, как правило, выступает оператором персональных данных. Поэтому стоит прямо сейчас пройтись по всем формам на сайте и проверить, как именно оформлена работа с персональными данными. Что проверяем: - уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных, если для вашей ситуации это требуется; - на сайте размещена актуальная политика обработки персональных данных; - в каждой форме («Заказать звонок», «Оставить заявку», «Получить консультацию» и т.п.) должно быть поле "Согласие на обработку персональных...
🤓 Пишете грамотно? Вы подозрительны
! Нерегулярная рубрика #пятничныйпост возвращается с горячей темой для обсуждения. Раньше за неправильное тире могли вернуть курсовую или диплом на доработку. Теперь вас скорее начнут разоблачить в комментариях: «Сразу видно, писал ChatGPT». Ждем, когда для подтверждения человеческого происхождения текста придется прикладывать справку. Или хотя бы две опечатки и запятую между неоднородными прилагательными. Наша коллега Виктория написала на vc.ru колонку в защиту «ё», длинного тире и права человека быть немного душнилой...
🔎 10 негативных результатов в поиске
Через полгода — ни одного на первой странице К нам обратился руководитель крупного московского застройщика после спланированной репутационной атаки. По запросам с его именем на первой странице Яндекса находились 6 негативных сайтов, в Google — 4. Часть публикаций дополнительно усилили внешними ссылками, чтобы закрепить их в выдаче. Первое очевидное решение в такой ситуации — удалить негатив. Но мы решили выбрать другую тактику. Вместо этого разобрали, что именно видят пользователи по репутационным запросам, нашли уже проиндексированные положительные и нейтральные материалы и начали постепенно вытеснять негатив за пределы первой страницы...
