Маркетинг редко ломается из-за каналов, подрядчиков или инструментов.
Он ломается тогда, когда им не управляют как системой.
Можно нанять сильных специалистов.
Можно подключить агентство.
Можно запускать рекламу, контент и аналитику.
Но если нет управления —
маркетинг почти всегда превращается в хаос.
Этот блок был про то, почему так происходит и что с этим делать.
Почему маркетинг не выдерживает без управления
Во многих компаниях маркетинг живёт в странном режиме:
- задачи постоянно меняются;
- ответственность размыта;
- KPI существуют «для отчёта»;
- стратегия есть, но ею никто не пользуется.
В результате:
- отдел маркетинга выгорает;
- подрядчики становятся «виноватыми»;
- собственник теряет доверие к цифрам;
- решения принимаются на эмоциях.
Маркетинг в таком виде не может быть стабильным источником роста.
Он либо буксует, либо постоянно «пожарит».
Что на самом деле означает «управлять маркетингом»
Управление — это не контроль каждого шага.
И не погружение в рекламные кабинеты.
Управление — это когда:
- есть понятная роль маркетинга в бизнесе;
- за результат отвечает конкретный человек;
- KPI связаны с деньгами, а не с активностью;
- стратегия зафиксирована и не меняется каждую неделю;
- решения принимаются по данным, а не по настроению.
В такой системе:
- маркетинг перестаёт быть «чёрным ящиком»;
- собственник видит, что происходит;
- команда понимает, что от неё ждут;
- подрядчики работают в рамках понятных задач.
Почему KPI и стратегия чаще всего не работают
Проблема не в том, что KPI «плохие».
Проблема в том, как их используют.
Когда KPI:
- оторваны от прибыли;
- противоречат друг другу;
- меняются без объяснений;
- используются как инструмент давления,
они перестают управлять и начинают разрушать систему.
То же самое происходит со стратегией.
Она умирает не потому, что «рынок изменился»,
а потому что:
- её не соблюдают;
- её не обновляют осознанно;
- ею не пользуются в ежедневных решениях.
Главный вывод блока
Маркетинг не разваливается сам по себе.
Его разваливают:
- отсутствие ответственности;
- хаотичные решения;
- неправильные ожидания;
- попытки управлять эмоциями вместо системы.
Когда управление появляется —
маркетинг становится предсказуемым, прозрачным и управляемым.
Навигация по блоку «Управление маркетингом»
В этом блоке мы разобрали ключевые точки, где маркетинг чаще всего ломается:
Все эти материалы — про одно:
маркетинг не работает без управления, даже если инструменты настроены идеально.
Но здесь есть важный момент
Даже выстроенное управление не гарантирует,
что бизнес не начнёт ошибаться дальше.
Самые дорогие проблемы появляются не тогда, когда маркетинга нет,
а тогда, когда он вроде бы есть —
и бизнес начинает расти.
Рост усиливает всё:
- слабую стратегию;
- размытые KPI;
- управленческие ошибки;
- неготовность процессов;
- решения «по ощущениям».
Именно на этапе роста маркетинг перестаёт быть просто инструментом
и начинает подсвечивать ошибки самого бизнеса.
Дальше — про рост и его ловушки
Следующий логичный шаг — разобрать ошибки роста бизнеса:
когда заявки есть, команда есть, маркетинг работает,
а денег, устойчивости и контроля становится меньше.
Это отдельный и очень болезненный этап,
через который проходят почти все компании,
которые начинают масштабироваться.
Дальше — блок «Ошибки роста бизнеса».