Почти у каждого собственника есть похожий опыт.
Сначала — энтузиазм: наняли маркетолога, потом ещё одного, появился дизайнер, подрядчики, бюджеты.
Проходит 6–12 месяцев — и отдел маркетинга либо распадается, либо превращается в формальность.
— «Маркетинг не дал результата».
— «Каждый тянул в свою сторону».
— «Проще всё закрыть и начать заново».
Но проблема почти никогда не в людях.
И даже не в маркетинге.
Иллюзия, с которой всё начинается
Отдел маркетинга чаще всего создают с ожиданием:
«Сейчас мы наймём людей — и они принесут нам рост».
Маркетинг воспринимают как:
- набор инструментов,
- генератор заявок,
- отдельную функцию «где-то сбоку от бизнеса».
И это первая системная ошибка.
Маркетинг — не автономная система.
Если бизнес внутри хаотичен, маркетинг развалится первым.
Главная причина развала
Отдел маркетинга почти всегда разваливается потому, что у него нет точки опоры.
Нет:
- единой цели,
- понятных приоритетов,
- связи с экономикой,
- чётких границ ответственности.
Зато есть:
- постоянные правки,
- срочные идеи,
- «давайте попробуем ещё вот это»,
- ожидание быстрых результатов.
В такой среде не выживает ни одна команда.
Что ломает отдел маркетинга шаг за шагом
🔹 1. Отсутствие одной цели
Маркетологу говорят:
- «Нужны заявки»,
- «Нужен рост»,
- «Нужно подешевле»,
- «Нужно, чтобы красиво».
Но что важнее — никто не определяет.
В итоге:
- KPI размыты,
- решения принимаются интуитивно,
- каждый работает «как понимает».
🔹 2. Постоянное вмешательство собственника
Очень частая история.
Сегодня:
— «Давайте усилим Директ».
Завтра:
— «Почему нет SEO?»
Через неделю:
— «А давайте TikTok попробуем».
Стратегия рвётся, фокус теряется,
маркетинг превращается в реакцию на настроение.
🔹 3. Отрыв маркетинга от продаж
Маркетинг живёт своей жизнью, продажи — своей.
В итоге:
- маркетинг «даёт заявки»,
- продажи жалуются на качество,
- виноватых ищут друг в друге.
Без общей воронки и единых цифр
отдел маркетинга всегда будет крайним.
🔹 4. Отсутствие экономики
Очень болезненный пункт.
От маркетинга ждут результата,
но не показывают:
- маржу,
- допустимую стоимость продажи,
- приоритетные продукты,
- реальные ограничения бизнеса.
Маркетинг стреляет вслепую.
А потом его же обвиняют, что «не попал».
🔹 5. Ожидание быстрых чудес
Отделу дают 2–3 месяца.
Если не взлетело:
— «Меняем людей».
— «Берём других».
— «Этот маркетолог не подходит».
Но маркетинг — это процесс.
И его невозможно построить в среде постоянных перезапусков.
Почему смена людей не решает проблему
Меняются:
- маркетологи,
- подрядчики,
- агентства.
Но не меняется:
- подход,
- управление,
- ожидания собственника.
В итоге каждый следующий отдел разваливается быстрее предыдущего.
Неприятная правда
Отдел маркетинга — это зеркало бизнеса.
Если в бизнесе:
- нет стратегии,
- нет цифр,
- нет дисциплины,
маркетинг это только усилит и сделает заметным.
Именно поэтому его так часто «закрывают первым».
Что нужно, чтобы отдел маркетинга не развалился
Не больше людей.
Не больше инструментов.
Не больше бюджета.
А:
- одна понятная цель,
- связка с продажами,
- прозрачная экономика,
- стабильные приоритеты,
- терпение и управление.
Маркетинг не лечит хаос.
Он его проявляет.
Вывод
Отдел маркетинга почти всегда разваливается
не потому, что маркетологи плохие.
А потому что бизнес не готов к системной работе.
И пока это не осознано —
любой новый отдел ждёт та же судьба.
А у вас маркетинг сейчас —
это система или постоянный «пожарный режим»?
Напишите в комментариях — такие истории есть почти у каждого.
Продолжение серии:
— Управление маркетингом"