Я не давал согласия. Почта России - нарушает закон. Вот доказательства
Навязанная цифровизация: как Почта России подключает услуги без спроса и требует заявления для отключения
ФЗ-152? Не слышали. История о том, как Почта обрабатывает данные без моего ведома
Заявление как барьер: почему Почта России усложняет отказ от навязанных услуг?
Бумажная повестка vs. цифровой беспредел. Почему я отказался от «удобных» электронных извещений
Здравствуйте, дорогие гости и подписчики моего канала!
Прежде чем, прочесть данную статью, попрошу ознакомиться с предыдущими. Спасибо!
Ваше обращение в АО «Почта России» зарегистрировано 03.01.2026 16:17:59 с регистрационным номером № 0037560331.
Начальнику службы клиентской поддержки
АО «Почта России»
Копия: Оператору техподдержки Стрельцову С.В.
Заявление об отключении незаконно навязанной услуги «Электронные извещения» и прекращении несанкционированной обработки персональных данных
Я, ... Владислав Иванович, ...года рождения, постоянный клиент АО «Почта России», настоящим заявляю о категорическом требовании немедленно и навсегда отключить незаконно подключенную к моему адресу услугу «Электронные извещения» (получение почтовых отправлений и уведомлений в электронной форме), а также принять меры к недопущению её повторного автоматического подключения.
Основанием для данного требования является следующая хронология событий, демонстрирующая системное нарушение вашей компанией законодательства о персональных данных и прав потребителя:
1. Я никогда сознательно не подключал услугу получения электронных извещений. Я не давал на это отдельного, информированного, конкретного и однозначного согласия, не проставлял соответствующих галочек в интерфейсах сайта или приложения и не подписывал каких-либо оферт, предусматривающих такую обработку моих данных.
2. 31 декабря 2025 года, обращаясь на телефон доверия АО «Почта России» (8-800-100-00-00) по иному вопросу, оператор (женщина) самостоятельно обнаружила факт незаконного подключения данной услуги и, признав это, отключила её от моего имени.
3. Однако в тот же день, спустя короткий промежуток времени, я обнаружил на своей электронной почте письмо от адреса notification@russianpost.ru с уведомлением о том, что «Возможность пользоваться цифровыми сервисами восстановлена».
Таким образом, услуга, которую ваш же сотрудник только что отключила как подключенную без моего ведома, была вновь автоматически активирована без какого-либо моего участия или согласия.
4. Обратившись в текстовую техническую поддержку для решения этой проблемы, я получил от оператора Стрельцова Сергея Витальевича абсурдное и клиенто - враждебное требование: для отключения услуги, которую я не подключал, я должен лично написать и подать письменное заявление в отделение почтовой связи.
Данная ситуация демонстрирует вопиющую практику двойных стандартов и прямое нарушение закона:
· Для НАВЯЗЫВАНИЯ услуги не требуется ни моего согласия, ни письменного заявления, ни проставления галочек. Подключение происходит автоматически, тайно и без какого-либо волеизъявления с моей стороны.
· Для ОТКЛЮЧЕНИЯ этой же НАВЯЗАННОЙ услуги мне ставятся незаконные и обременительные барьеры в виде требования писать заявление и лично посещать отделение.
Такой подход является классическим примером навязывания услуги и грубого нарушения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка моих персональных данных (ФИО, адрес, данные о почтовых отправлениях) в рамках услуги электронных извещений без моего согласия не имеет правового основания (ст. 6 ФЗ-152).
Мои требования:
1. Немедленно, на основании данного электронного заявления, окончательно отключить услугу получения электронных почтовых отправлений и извещений для моего почтового адреса.
2. Внести технические и административные изменения, полностью исключающие возможность ПОВТОРНОГО автоматического подключения данной услуги ко мне в будущем.
3. Восстановить и гарантировать в дальнейшем получение мною всех почтовых извещений и уведомлений исключительно в традиционной бумажной форме (извещение ф. 22) путем опускания их в мой почтовый ящик. Я подтверждаю свое желание получать корреспонденцию только на бумажном носителе.
4. Предоставить мне в ответе письменное подтверждение исполнения пунктов 1-3.
Я отказываюсь выполнять абсурдное требование о написании бумажного заявления для исправления ошибки, созданной самой АО «Почта России».
Если мои законные требования не будут исполнены в кратчайший срок, я буду вынужден обратиться с жалобами в Роскомнадзор и Прокуратуру с требованием привлечь вашу организацию к ответственности за несанкционированную обработку персональных данных и навязывание услуги.
Прошу дать ответ по существу на указанный мной адрес электронной почты.
Приложения:
1. Скриншот письма от notification@russianpost.ru от 31.12.2025 о восстановлении услуги.
2. Скриншот переписки с оператором Стрельцовым С.В. с его требованием о подаче заявления.
Дата: 03.01.2026.
С уважением,
... Владислав Иванович
Электронная почта для ответа: …
ПОСТСКРИПТУМ:
Ну и это еще не всё! Когда я продублировал данное письмо Стрельцову и руководителю технического отдела по адресам: "support.postid@russianpost.ru"
Мне, вместо помощи, сказали обратиться в другой отдел, как Вам?
Здравствуйте! Для продолжения работ по запросу 42215065, ожидаем от Вас ответа на комментарий
Пользователь Татлыева Эльзана Маратовна добавил комментарий:
Добрый день.
1) По вопросу подключения каких-либо сервисов и услуг без Вашего согласия/заявления обратитесь, пожалуйста, в претензионный отдел: client@russianpost.ru
2) Отключить сервис электронных извещений Вы можете на портале Почты России в Вашем личном кабинете по ссылке https://www.pochta.ru/account/services .
3) Для отключения сервиса нашей службой поддержки приложите, пожалуйста, снимок заявления (шаблон Вам ранее был выдан специалистом). Наша служба все действия по добавлению/удалению сервисов производит только по заявлению.
И я вынужден был тратить свое время и обращается также в претензионный отдел АО "Почта России": client@russianpost.ru.