Подача обращения в органы прокуратуры № 6622691193. Действия. Заявление получено ведомством. Сегодня в 22:42
ПРЕТЕНЗИЯ
о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи
АО «Почта России»
Уведомляю вас о нарушении порядка оказания услуг почтовой связи, допущенном вашей организацией при обработке и вручении судебного отправления с идентификатором 35204..., которое следовало по маршруту: отправитель - ПАВЛОВСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД КК, получатель - .... Владислав Иванович.
Так, 23 декабря 2025 г. я получил в почтовом ящике по своему адресу проживания (г. Краснодар, ул. Лавоч...) извещение № 352..., согласно которому мне надлежало прибыть для получения корреспонденции в отделение связи по адресу: пос. Пашковский, ул. 1-го ....
Прибыв в указанное отделение, я выяснил, что отправление находится в другом отделении - по адресу: г. Краснодар, ул. Уральская, д. ....
Из-за вашей ошибки в распределении корреспонденции я вынужден преодолеть пешком около 5 километров до отделения на ул. Уральская, ....
Там, при получении уведомления о вручении, мной установлено, что отправитель (суд) указал мой новый и действительный адрес регистрации и проживания (г. Краснодар, ул. ...), однако ваша служба доставки почему-то направила извещение и отчиталась о доставке по старому, недействительному адресу (г. Краснодар, ул. Ура...), по которому я не проживаю.
Данные действия сотрудников АО «Почта России» являются нарушением пункта 32 «Правил оказания услуг почтовой связи», утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234.
Согласно правилам, почтальон обязан опустить извещение в абонентский ящик адресата.
В моем случае, извещение опущено в ящик по правильному адресу, но для получения корреспонденции меня направили в отделение, не соответствующее адресу получателя, а факт вручения был отражен по старому адресу.
Подобные ошибки в данных адресата, допущенные сотрудниками почты, являются распространенным нарушением.
Нарушение вами установленного порядка привело к неоправданной потере моего личного времени, создало неудобства и препятствовало своевременному получению важной судебной корреспонденции.
Дополнительные обстоятельства, требующие разъяснения:
В полученном мной уведомлении о вручении формы № 119 (исх. № 3500....), которое я получил именно в ОПС на ул. Ур..., в графе адресата однозначно указан правильный адрес: г. Краснодар, ул. ....
Следовательно, ошибка отправителя (суда) исключена.
Данное уведомление я должен получить в ОПС, закрепленном за моим адресом, т.е. в отделении по ул. 1-го ...5.
В разделе уведомления для дополнительных отметок отправителя стоит штамп «Д-912».
Мне необходимо получить от вас официальное разъяснение, что означает данный почтовый индекс или служебный код («Д-912»), так как эта информация критически важна для моего последующего официального запроса в Павловский районный суд.
Мне нужно четко понимать, на какой адрес суд фактически направил отправление, и где произошел сбой в вашей системе.
Для подтверждения прикрепленности моего адреса к ОПС на ул. 1-го Мая прилагаю отчет об отслеживании моего исходящего отправления в тот же суд (ID 3500880...), где во всех статусах указан именно адрес ул. Лавочкина, а в статусе «Принято в отделении связи» - индекс и город, соответствующие ОПС на ул. 1-го ...5.
Таким образом, сложилась абсурдная ситуация:
Павловский суд получил мое уведомление, правильно адресованное на ул. ..., но ваша служба доставила ответное судебное уведомление мне не по месту жительства.
В итоге, я вынужден сначала безрезультатно идти в ОПС пос. Пашковского (ул. 1-го ...), которое, к слову, уже более месяца работает только на выдачу, создавая дополнительные неудобства, а затем тратить время и силы на переход и длительное ожидание в очереди в ОПС на ул. ..., чтобы получить документ, который по закону должен был быть доставлен ко мне.
Данные действия сотрудников АО «Почта России» являются нарушением пункта 32 «Правил оказания услуг почтовой связи», утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234.
Подобные системные ошибки в маршрутизации и уведомлении клиента недопустимы.
Нарушение вами установленного порядка, привело к неоправданной потере моего личного времени, создало существенные неудобства и препятствовало своевременному получению важной судебной корреспонденции, что может иметь для меня серьезные процессуальные последствия.
На основании изложенного, в соответствии со статьей 29 Федерального закона «О почтовой связи», требую:
1. В кратчайший срок предоставить мне письменное разъяснение о причинах произошедшего.
Мне необходимо получить официальный ответ от АО «Почта России» на следующий вопрос: по какому именно адресу Павловский районный суд отправил данное уведомление (г. Краснодар, ул. Лаво... или г. Краснодар, ул. ...) и на каком этапе обработки (ввод данных, автоматическая сортировка, действия почтальона) допущена ошибка, приведшая к неправильному направлению извещения?
2. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения данной претензии предоставить мне письменный мотивированный ответ с проведенным служебным расследованием.
В ответе должны быть четко указаны:
Расшифровка служебной отметки «Д-912» на уведомлении о вручении.
Объяснение, на каком именно этапе (приём, сортировка, закрепление за отделением, работа почтальона) допущена ошибка, из-за которой отправление, адресованное на ул. Лавочкина, д. 31, кв. 423 направлено для выдачи в ОПС на ул. У..., а извещение - в ОПС на ул. 1-го ....
Копии внутренних документов (реестров, электронных записей), подтверждающих, по какому адресу суд отправил данное уведомление.
3. Принять меры по недопущению подобных ошибок в будущем при доставке всей корреспонденции на мое имя.
4. Принять меры по недопущению подобных ошибок в будущем при доставке корреспонденции на мое имя.
5. Ответ прошу направить по адресу моей регистрации, указанному выше.
Обращаю ваше внимание, что в случае предоставления отписки, не содержащей конкретных ответов на поставленные вопросы и результатов проверки, а также в случае нарушения установленного срока ответа, я буду вынужден для защиты своих прав обратиться с жалобой в Прокуратуру г. Краснодара, а затем в суд с требованием о компенсации причиненных неудобств и морального вреда.
Приложение:
1. Копия почтового извещения.
2. Копия уведомления о вручении (форма № 119, №3500880...).
3. Распечатка истории отслеживания входящего отправления 3520400....
4. Распечатка истории отслеживания исходящего отправления 3500880....