В компании кризис. Бюджет на обучение порезали на 80%. Руководство смотрит на подразделение обучения персонала как на бесполезную роскошь, вроде и есть, а зачем - непонятно. А мне, как руководителю отдела, нужно не просто выжить, а доказать, что обучение - это способ экономить деньги.
Я выбрал больные точки бизнеса и показать: вот тут, ребята, обучение реально спасает ваши деньги.
📌 1. Продавцы теряют клиентов — спасаем сделки
Проблема в том, что клиенты начали уходить, новые не приходят. Менеджеры жалуются: «Все говорят, что мы дорогие». А отработать возражения - не умеют. Я собрал лучших продажников и мы сделали мини-сессии по возражениям прямо внутри отдела. Коротко, по делу, с разбором реальных кейсов. Если мы сохраним хотя бы 2–3 крупных клиента - это окупит весь L&D-бюджет в пять раз. Проще говоря, обучение окупилось быстрее, чем кофе на корпоративе.
📌 2. Найм заморожен, а продавать надо, значит повышаем КПД
Новых людей не нанимаем, но планы по продажам никто не отменял. Нагрузка выросла, стресс зашкаливает. Естественно - это провоцирует увольнения и снижение лояльности. Запустили программу взаимного наставничества — продавцы учат продавцов. Плюс сделали базу полезных скриптов и успешных кейсов в Notion. В итоге - без копейки бюджета повысили эффективность каждого на 10–15%. Не потратили — уже заработали.
📌 3. Лучшие хотят уйти — удерживаем мотивированных
Кризис, тревожно, лучшие начинают искать траву позеленее. А замена одного топа = 150% его годового оклада. Не говоря уже о потере клиентов и нервных HR. Сделала мини-программу развития для ключевых сотрудников. Ничего сверхдорогого - просто показать, что компания всё ещё в них инвестирует. Сохранили хотя бы одного топа - и уже сэкономили сотни тысяч. L&D тут о удержании прибыли в людях, а не просто обучении.
Я не просил денег на обучение. Я просил страховку от потери клиентов и лучших людей. Это антикризисный щит, поиск решения внутри.
Функцию обучения удалось не просто сохранить - её начали уважать.
Потому что я перестал говорить про развитие компетенций и стал говорить на языке выручки, рисков и выживания.
