Вы сделали всё: тема письма привлекательная, макет сверстан, контент готов. Письмо ушло — а кликов почти нет. Знакомо? Открытий много, но переходов на сайт — практически ноль.
А ведь именно переходы приводят к регистрации, покупке, вовлечению. Давайте вместе пройдем по 5 ключевым точкам, которые реально дают рост CTR.
1. Тема + прехедер — ваша витрина и вывеска
Тема письма — это вывеска магазина; прехедер — дверь, за которой обещано что-то интересное. Если они не цепляют сразу — письмо пройдёт мимо.
Что делать:
- В теме четко укажите выгоду. «Ваши новые кроссовки ждут вас (-20 % и бесплатная доставка)» вместо «Новинки в магазине».
- Создайте интригу. «Мы сделали то, о чём вы просили…»
- Или просто сообщите по-существу. «Главные статьи недели: тренды в рассылках и новый закон о рекламе».
- Персонификация работает. «Ольга, для вас подборка курсов», а не сухо «Подборка курсов».
- Прехедер важно прописать вручную — иначе появится технический текст, и интерес будет угасать.
- Длина темы. первые 3-5 слов должны быть самыми важными. Эмодзи — можно, но с умом. Капсом не злоупотреблять, стоп-слова («бесплатно», «гарантия», «выигрыш») могут сработать против вас.
Читайте в блоге: О чем говорить будем? Тема письма в email-рассылках
2. Сегментация: не всем одинаково, а каждому своё
Массовая рассылка «для всех» — давно прошлый век. Сегодня важно делить базу и отправлять сообщения, соответствующие получателю.
Почему это поднимает CTR
Если подписчик видит, что письмо «как сделано специально для него», доверие растёт — и кликают больше.
Примеры критериев сегментации:
- Демография: пол, география (например, спецпредложение только для жителей вашего города).
- Поведение на сайте: история покупок, просмотренные товары, «брошенные корзины».
- Активность в рассылках: регулярные кликающие vs «спящие» подписчики.
3. Персонализация по-настоящему
Если сегментация — это отправка разным группам разного письма, то глубокая персонализация — это когда одно письмо выглядит по-разному для каждого подписчика.
Что можно сделать:
- Динамический контент. Один шаблон, но разные блоки показываются разным людям (например, условия вылета из Москвы или СПб).
- Персональные рекомендации. Если клиент купил смартфон — покажите ему аксессуары, если долго смотрел кроссовки — напомните о скидке.
Когда письмо не выглядит как «еще один спам», а скорее как помощь/совет — кликают чаще.
4. Контент, по которому хочется кликнуть
Письмо открыли — отлично. Но дальше нужно удержать внимание и вызвать действие. Простыня текста, скучный дизайн, куча мелких ссылок — это путь к низкому CTR.
Как сделать контент кликабельным
- Принцип «перевернутой пирамиды». Самое важное ставьте на первом экране, чтобы пользователь увидел без прокрутки.
- Абзацы короткие, списки, подзаголовки. Читать должно быть легко.
- Визуальная иерархия. «Воздух», хорошо читаемый дизайн.
- Контекст и ситуация важны. Привяжите письмо к событию, сезону, культурному инфоповоду.
5. Призыв к действию (CTA) — «говорите» зрителю что делать
Вы проделали всю работу: тема, сегментация, контент. Но если призыв к действию слабый или не заметен — всё может пойти насмарку.
Как сделать CTA мощным
- Лучше кнопка, чем просто текстовая ссылка. Кнопки получают до ~28 % больше кликов.
- Текст кнопки: активный глагол + конкретика. Не «Подробнее», а «Скачать чек-лист бесплатно», не «Регистрация», а «Занять своё место».
Итак, в первой части статьи мы кратко рассмотрели пять ключевых способов увеличить CTR — всё, что формирует прочную стратегию и интересный контент для email-рассылки. Полную версию руководства читайте на сайте DashaMail.
О современных принципах дизайна, адаптивности и теме оформления, о психологических триггерах и аналитике читайте в продолжении статьи в нашем блоге.