Утонуть в цифрах легко. По-настоящему управлять бизнесом — значит отслеживать только ключевые показатели. Рассказываю, какие 5 цифр покажут реальное состояние компании лучше любых отчетов.
❌ Ошибки, которые мешают видеть картину
1. Анализ «вчерашнего» дня
Вы смотрите на отчеты за прошлый месяц, когда проблемы уже стали катастрофой.
2. Много данных — мало информации
Десятки графиков и таблиц, но непонятно, что делать прямо сейчас.
3. Разрозненные системы
Финансы — в одном месте, продажи — в другом, проекты — в третьем.
💡 5 цифр, которые заменят десятки отчетов
1. LTV (Lifetime Value)
Что это: Сколько денег приносит средний клиент за все время сотрудничества
Почему важно: Падение LTV — сигнал о проблемах с продуктом или сервисом
Цель: Стабильный рост на 5–10% в квартал
2. CAC (Customer Acquisition Cost)
Что это: Сколько стоит привлечение одного клиента (все маркетинговые расходы / количество новых клиентов)
Почему важно: Если CAC превышает LTV — бизнес убыточен
Цель: Снижение или стабилизация при росте качества лидов
3. Конверсия в продажи
Что это: Процент заявок, которые становятся покупками
Почему важно: Показывает эффективность отдела продаж
Цель: Постепенный рост на 1–2% в месяц
4. Cash Flow
Что это: Остаток денег на счетах после всех обязательных платежей
Почему важно: Предсказывает кассовые разрывы за 2–3 недели
Цель: Положительное значение с запасом на 1 месяц операционных расходов
5. NPS (Net Promoter Score)
Что это: Показатель лояльности клиентов (-100 до +100)
Почему важно: Предсказывает отток клиентов до того, как он произойдет
Цель: Значение выше +50
📈 Как это выглядит в реальности
Дашборд CEO в Битрикс24:
- Верхний ряд: LTV ▲ 15%, CAC ▼ 5%, Конверсия ▲ 2%
- Центр: Cash Flow +500 000 руб., NPS +65
- Справа: 3 самых важных проекта недели с прогрессом
Все данные обновляются в реальном времени.
🎯 Чек-лист для вашего дашборда
Проверьте:
- ✅ Данные обновляются автоматически
- ✅ Нужно меньше 3 кликов, чтобы получить любую цифру
- ✅ Видны тренды (динамика, а не просто цифры)
- ✅ Есть сравнение с планом/прошлым периодом
- ✅ Доступ есть у всех ключевых руководителей
💬 Помните: если вы не можете оценить состояние бизнеса за 5 минут — ваша система отчетности не работает.
⚡ Первый шаг к прозрачности
Начните с одного показателя — Cash Flow. Настройте его автоматический расчет и отслеживание.
➡️ Нужны шаблоны дашбордов и инструкции по настройке?
Подписывайтесь на мой Telegram-канал: Операционный офис / Bitrix24
https://t.me/bitrix24keysi
Показываю, как создать дашборд, который действительно помогает управлять.
💬 А какие показатели отслеживаете вы? Что считаете самым важным? Пишите в комментариях!
++++++++++++
🎁 А чтобы применять знания было еще проще, я создал полезного помощника!
Протестируйте моего Telegram-бота «Ключи к Битрикс24» 👉 https://t.me/Bitrix24keysi_bot
В нем вы найдете:
- Готовые чек-листы для аудита процессов
- Пошаговые инструкции по настройке
- Шаблоны для автоматизации
- Ответы на частые вопросы
Это как личный эксперт по автоматизации у вас в телефоне.
____________________________________
📚 Хотите углубиться в тему?
____________________________________
Практические руководства и кейсы по автоматизации и управлению — в моих статьях на Дзене.
💼 Управление и аналитика
- 📊 Дашборд для CEO: какие 5 цифр вы должны видеть каждый понедарльник утром https://dzen.ru/a/aRBGF-LaEVR2waYQ
- 🙈 Я управляю бизнесом вслепую. Почему? https://dzen.ru/a/aRA-omviZE3elp84
- ✈️ Ваш бизнес-самолет не взлетит с Excel https://dzen.ru/a/aN_Jib7ZaCrxPRQm
🛠️ Автоматизация в Битрикс24
- 🏢 Автоматизация продаж в Битрикс24: как настроить роботов и в 3 раза сократить рутину менеджеров https://dzen.ru/a/aNJeFrl5xEqjq8gt
- 🛍️ Автоматизация HR и онбординг в Битрикс24: как перестать тонуть в бумагах и начать растить команду мечты https://dzen.ru/a/aNKXaofGDV6jQa_2
- 💡 Как Битрикс24 превращает хаос задач в управляемую систему роста https://dzen.ru/a/aQROqyFsrTEIENyq
👥 Команда и процессы
- 🎯 Делегирование без боли: как ставить задачи так, чтобы их выполняли с первого раза https://dzen.ru/a/aRBCXL7jhF1w0yMq
- 🚪 Синдром швейцара: как перестать быть главным «решателем» проблем в компании https://dzen.ru/a/aQ9KhBJ9amwdpqOs
- 📱 Хаос в команде: почему задачи ваших сотрудников висят в воздухе https://dzen.ru/a/aN3jTTUJYQO8kuqs
- 🤔 Почему сотрудники не делают то, что я прошу? https://dzen.ru/a/aQ9L-6Q9n3ty39mN
📈 Масштабирование и рост
- 📖🏗️ Как построить систему в бизнесе, которая будет работать без вашего участия https://dzen.ru/a/aRBBdkXQYXLOxHxB
- 📋 Чек-лист: 12 показателей готовности бизнеса к масштабированию https://dzen.ru/a/aOOR3a4gNw0GVv36
- 💥 Какие процессы ломаются при росте и как их укрепить https://dzen.ru/a/aOdykjaCfBYh1fiX
🤖 Telegram-бот тут!
В нем собраны чек-листы, инструкции и полезные материалы по Битрикс24 и автоматизации.
👉 Протестируйте его здесь: https://t.me/Bitrix24keysi_bot
➡️ Еще больше статей — на канале «Оптимизация Офиса»
#дашборд #управление #битрикс24 #kpi #ceo #аналитика #бизнес #отчетность #эффективность #малыйбизнес #руководитель #принятиерешений #финансы #продажи #управлениебизнесом