Знакомая ситуация? Вы четко ставите задачу, а через три дня обнаруживаете, что ничего не сделано. Или сделано, но совсем не так, как вы представляли. Вы срываетесь на крик, вините команду в безответственности, снова объясняете и… история повторяется.
Правда в том, что если сотрудники постоянно «не делают», проблема не в них. Проблема — в системе управления. Давайте разберемся, где вы теряете контроль.
3 главные причины «непослушания» ❌
1. «Он должен был догадаться!» (Проблема телепатии)
Вы говорите: «Надо бы разобраться с отчетами».
А в голове у сотрудника: «Надо бы… значит, не срочно, не конкретно, потом».
Нет четкого ТЗ — нет результата.
Что делать: превращайте пожелания в конкретные задачи.
Не «разобраться», а «сформировать отчет по шаблону Х до 18:00 пятницы и отправить мне на почту».
2. «Задача есть, а времени на нее нет» (Проблема приоритетов)
Вы дали новую задачу, но не отменили старую. У сотрудника 10 дел в статусе «срочно». Он физически не успевает и делает то, что громче кричит.
Что делать: открыто обсуждайте приоритеты.
Спросите: «Если взяться за это, какая из текущих задач подождет?».
Так вы избежите авралов и выгорания.
3. «Я сделал, но меня не заметили» (Проблема обратной связи)
Сотрудник выполнил задачу и отправил результат в чат, где его за 5 минут похоронили под сотней сообщений.
Вы не проверили, не похвалили, не указали на ошибки. Мотивация делать хорошо стремится к нулю.
Что делать: создайте прозрачную систему, где видно, кто что сделал, и где вы можете сразу отреагировать.
Решение: как говорить, чтобы вас не просто слушали, а слышали ✅
Вам не нужно становиться тираном. Нужно создать систему, которая работает без криков и напоминаний.
1. Правило одного окна
Все задачи — только в одном месте (например, в Битрикс24).
Запретите себе ставить задачи в чатах и устно.
Так вы избежите «потеряшек», а сотрудник получит единый список дел.
2. Формула идеальной задачи
Каждая задача должна иметь:
- Конкретную цель (что сделать?)
- Четкий срок (когда?)
- Измеримый результат (как поймем, что сделано?)
- Ответственного (кто?)
- Статус (на каком этапе?)
3. «Живой» контроль вместо микроменеджмента
Не надо стоять над душой. Настройте воронку задач в CRM:
Новая → В работе → На проверке → Выполнено.
Вы видите статус каждой задачи одним взглядом и вмешиваетесь только если она «зависла».
История из практики: от хаоса к системе 📖
У владелицы цветочного магазина Анны было 3 курьера.
Каждый день — один и тот же кошмар: «Я ему сказала с утра отвезти букет на Тверскую!».
Оказывалось, курьер был не в курсе, заказ потерялся, клиент в ярости.
Что мы сделали в Битрикс24:
- Все заказы стали задачами с адресом, временем и суммой.
- Назначили ответственного и дедлайн.
- Курьер отмечал статус: «Взял в работу» → «В пути» → «Доставлено».
Результат? Анна перестала быть диспетчером.
Она видит всю картину на одном экране.
Срывы доставок сократились до нуля, а курьеры точно знают, что и кому везти.
Ваш ход ♟️
Хватит тратить нервы на выяснения «почему не сделано».
Начните управлять процессами, а не людьми.
Попробуйте сегодня: дайте следующую задачу по формуле
«Конкретная цель + Четкий срок + Измеримый результат».
И разместите ее в одной системе, а не в чате.
➡️ Хотите готовые шаблоны постановки задач и скриншоты из Битрикс24?
Подписывайтесь на мой Telegram-канал: Операционный офис / Bitrix24
https://t.me/bitrix24keysi
Показываю, как превращать хаос в прозрачные процессы.
💬 А какие задачи ваши сотрудники «не слышат» чаще всего?
Поделитесь в комментариях — разберем вместе!
++++++++++++
🎁 А чтобы применять знания было еще проще, я создал полезного помощника!
Протестируйте моего Telegram-бота «Ключи к Битрикс24» 👉 https://t.me/Bitrix24keysi_bot
В нем вы найдете:
- Готовые чек-листы для аудита процессов
- Пошаговые инструкции по настройке
- Шаблоны для автоматизации
- Ответы на частые вопросы
Это как личный эксперт по автоматизации у вас в телефоне.
____________________________________
📚 Хотите углубиться в тему?
____________________________________
Практические руководства и кейсы по автоматизации и управлению — в моих статьях на Дзене.
💼 Управление и аналитика
- 📊 Дашборд для CEO: какие 5 цифр вы должны видеть каждый понедарльник утром https://dzen.ru/a/aRBGF-LaEVR2waYQ
- 🙈 Я управляю бизнесом вслепую. Почему? https://dzen.ru/a/aRA-omviZE3elp84
- ✈️ Ваш бизнес-самолет не взлетит с Excel https://dzen.ru/a/aN_Jib7ZaCrxPRQm
🛠️ Автоматизация в Битрикс24
- 🏢 Автоматизация продаж в Битрикс24: как настроить роботов и в 3 раза сократить рутину менеджеров https://dzen.ru/a/aNJeFrl5xEqjq8gt
- 🛍️ Автоматизация HR и онбординг в Битрикс24: как перестать тонуть в бумагах и начать растить команду мечты https://dzen.ru/a/aNKXaofGDV6jQa_2
- 💡 Как Битрикс24 превращает хаос задач в управляемую систему роста https://dzen.ru/a/aQROqyFsrTEIENyq
👥 Команда и процессы
- 🎯 Делегирование без боли: как ставить задачи так, чтобы их выполняли с первого раза https://dzen.ru/a/aRBCXL7jhF1w0yMq
- 🚪 Синдром швейцара: как перестать быть главным «решателем» проблем в компании https://dzen.ru/a/aQ9KhBJ9amwdpqOs
- 📱 Хаос в команде: почему задачи ваших сотрудников висят в воздухе https://dzen.ru/a/aN3jTTUJYQO8kuqs
- 🤔 Почему сотрудники не делают то, что я прошу? https://dzen.ru/a/aQ9L-6Q9n3ty39mN
📈 Масштабирование и рост
- 📖🏗️ Как построить систему в бизнесе, которая будет работать без вашего участия https://dzen.ru/a/aRBBdkXQYXLOxHxB
- 📋 Чек-лист: 12 показателей готовности бизнеса к масштабированию https://dzen.ru/a/aOOR3a4gNw0GVv36
- 💥 Какие процессы ломаются при росте и как их укрепить https://dzen.ru/a/aOdykjaCfBYh1fiX
🤖 Telegram-бот тут!
В нем собраны чек-листы, инструкции и полезные материалы по Битрикс24 и автоматизации.
👉 Протестируйте его здесь: https://t.me/Bitrix24keysi_bot
➡️ Еще больше статей — на канале «Оптимизация Офиса» https://dzen.ru/opoffice
#управлениекомандой #постановказадач #битрикс24 #эффективность #руководитель #малыйбизнес #организацияработы #делегирование #работассотрудниками #бизнеспроцессы #управление #продуктивность #контроль #свойбизнес