Представьте: у вас сеть лабораторий, 30 филиалов по городу.
И вы не можете обеспечить загрузку каждого. Что это значит?
Что через квартал или полгода часть точек придётся закрывать. Сотрудники простаивают, фонд оплаты труда растёт, а реклама даёт то всплеск, то тишину. Когда поток клиентов непредсказуем — сеть буквально рассыпается.
В одном городе — очередь. В другом — пустые кабинеты. И всё, на что можно опереться, — это сарафанное радио.
Но сарафанное радио не масштабируется. Мы не стали делать сложные посадочные или воронки.
Оставили одну цель — переписка в сообщениях. Вся реклама шла только во ВКонтакте, в переписке администраторы записывали людей в нужный филиал в городе. Разделили направления:
• анализы
• приём врачей
• ПЦР
• базовые обследования Под каждое направление сделали отдельные кампании, чтобы система понимала, какие люди ищут именно эти услуги. Тестировали тексты, офферы и аудитории, до тех пор пока не нашли стабильные связки, которые держат цену и дают прогнозируемый