Если раньше модерация документов на Wildberries выглядела как формальность — загрузил сертификат и забыл, то теперь ситуация изменилась. Маркетплейс запустил полноценную ручную проверку. Подробно сверяются реквизиты, сроки действия, соответствие данных в реестрах. Ошибка в бумагах больше не «проскочит»: карточку могут снять, а магазин приостановить.
На первый взгляд это выглядит как очередной барьер. Но в новой системе есть и плюс — возможность апелляции. Если документы отклонили по ошибке, продавец может вернуть карточку, доказав правоту.
И если с документами теперь всё проверяют под микроскопом, то с прибылью у многих до сих пор «на глазок». А ведь ошибка тут тоже может стоить бизнеса. Я для себя нашёл простой способ: [как я за пару минут проверяю прибыль товара для Wildberries] — и это экономит кучу времени и нервов.
Читайте в новой статье 💰 как не уйти в минус, при выборе товара.
И быстро узнать прибыль.
Разберёмся, чем грозит ужесточение, какие ошибки встречаются чаще всего и как ими управлять.
Что изменилось
Wildberries добавил ручную модерацию к автоматической. Теперь документы изучают подробно:
- сверяют номер и валидность сертификата в реестре;
- проверяют актуальность сроков;
- смотрят, совпадают ли данные продавца с документами.
За нарушения предусмотрены санкции — от снятия карточек и приостановки магазина до штрафов. Максимумы в официальных таблицах WB обычно ниже, чем озвучиваемые «страшилки», но важно помнить: помимо внутренних штрафов WB существуют и государственные — по КоАП за нарушения в сертификации и маркировке.
Боль селлера: где спотыкаются чаще всего
Самые частые причины блокировок:
- неверные реквизиты продавца;
- «просрочка» срока действия сертификата;
- несоответствие владельца сертификата и текущего продавца;
- ошибки в выборе технического регламента.
Это не всегда умышленное нарушение — часто просто не уследили за датой или загрузили неправильный файл. Но последствия одинаковые: карточки уходят в блок, продажи останавливаются.
Один из консультантов по сертификации рассказывает: «У клиента сняли пять позиций детских товаров, потому что сертификат был выдан на импортёра, а в личном кабинете указан другой юрлицо. На исправление ушло три дня и десятки сообщений в поддержку».
Шанс на апелляцию
Раньше многие считали модерацию односторонним приговором. Теперь у селлеров есть инструмент — апелляция. Она проходит через обращения в поддержку: можно приложить исправленные документы, сканы, подтверждения из реестра.
Работает это не мгновенно, но шанс вернуть карточки реален. Например, кейс: «У компании заблокировали линейку бытовой химии за просроченный сертификат. На самом деле в реестре был уже продлённый, но в ЛК осталась старая версия. После апелляции и подтверждения из реестра карточки восстановили за двое суток».
Как подготовиться: чек-лист документов
Чтобы не попасть в ситуацию «сначала блокировка, потом апелляция», стоит заранее проверить:
- Срок действия сертификатов и деклараций.
- Совпадение владельца документа с продавцом или импортёром.
- Корректность номеров и регистрация в реестре.
- Соответствие документа конкретным SKU.
- Качество сканов — читаемость печатей и подписей.
Простая таблица с датами и ответственным человеком может избавить от половины проблем.
Горизонт будущего
Ужесточение модерации — не временный эксперимент. С 2026 года вступает в силу закон о «платформенной экономике», и продажа без документов фактически будет невозможна. Wildberries уже готовится к этому.
Это значит, что работать «на авось» не получится. Документы станут таким же инструментом бизнеса, как фото или цена. Те, кто наладит систему, получат конкурентное преимущество — карточки не будут простаивать неделями.
Да, новая модерация добавляет головной боли. Но она же очищает рынок от случайных игроков, оставляя шанс тем, кто умеет работать системно. Апелляция превращает процесс из тупика в возможность: ошибка не конец, её можно исправить.
Если хотите спокойно спать и не терять продажи, начните с простого: проверьте свои документы уже сегодня. Это быстрее и дешевле, чем потом ждать восстановления карточек.
А ещё не забудьте о другой стороне бизнеса — логистике и упаковке. Без этого документы в порядке, а товар застрял на складе. Мы подробно разбирали это в статье «Фулфилмент без иллюзий: как мы решаем реальные проблемы продавцов».
Если у вас есть конкретные вопросы или нужна помощь прямо сейчас — 👉 Напишите нам в Telegram.
Вопросы к Вам:
– Как вы готовите документы для загрузки на Wildberries?
– Был ли у вас опыт апелляции? Получилось ли вернуть карточки?
