Согласно проведенным исследованиям, более половины пенсионеров в России (54%) не пользуются интернетом, а 71% пожилых людей старше 60 лет не используют мессенджеры для ежедневного общения с близкими. Основными причинами этого являются страх совершить ошибку или пострадать от действий мошенников.
По данным цифрового сервиса «ИнтерПенсионер», в ходе августовского опроса, в котором приняли участие более полутора тысяч респондентов старше 60 лет из регионов с городами-миллионниками, было установлено, что каждый третий пенсионер страдает от одиночества, усугубляемого технологической изоляцией.
Как отмечает Life.ru, участникам исследования было предложено ответить на ряд вопросов, чтобы выяснить, на каком уровне они владеют цифровыми технологиями и как отсутствие соответствующих знаний и навыков сказывается на их повседневной жизни и эмоциональном состоянии. В результате оказалось, что только 12% респондентов считают себя продвинутыми пользователями смартфонов. Несколько больше пользователей - 26% - оценили свои навыки как средние. Большинство - 62% - указали, что используют смартфоны только для звонков и отметили свои навыки как низкие.
Из опрошенных людей старше 60 лет, пользующихся смартфонами, только менее 10% применяют нейросети. Лишь 13% могут без помощи совершать покупки в интернет-магазинах и на маркетплейсах. Примерно 14% самостоятельно используют смартфон для планирования досуга, занимаясь поиском развлекательных мероприятий и покупкой билетов. Всего 18% опрошенных свободно ориентируются в магазинах приложений, 23% умеют пользоваться поиском и около 24% - мобильным банком для проведения финансовых операций. Заказать такси через приложение способны 32% респондентов. Аккаунты в социальных сетях имеют 38% пользователей, но активно используют их только две трети из них. Мессенджерами пользуются столько же участников опроса.
Большинство респондентов предпочитают поддерживать связь с близкими через обычную мобильную связь (71%), в то время как мессенджерами для повседневного общения пользуются только 29%. Видеозвонки для связи с близкими применяют 23% респондентов.
Опасения пожилых людей связаны с возможностью поломки устройства из-за неправильного нажатия на кнопки, на что указали 83% опрошенных. 78% боятся телефонного мошенничества, а 72% опасаются открыть фишинговую ссылку в СМС или мессенджере.
Три четверти пенсионеров (76%) признались в неумении пользования смартфонами при выходе в интернет, а также в незнании работы приложений и мессенджеров. При этом большинство опрошенных (61%) заинтересованы в повышении своих навыков.
К помощи близких при работе со смартфонами прибегают почти все участники исследования (82%).
