Начальник Государственной жилищной инспекции РТ Александр Тыгин в прямом эфире в сообществе Правительства Республики Татарстан, прошедшем при поддержке Центра управления регионом, разъяснил алгоритм действий для жильцов, столкнувшихся с отсутствием отопления.
Чиновник подчеркнул, что первым и обязательным шагом должно стать официальное обращение в управляющую компанию или товарищество собственников жилья.
«Потребитель обязательно должен проинформировать свой субъект управления о проблеме. Например, если в одной комнате тепло, а в другой холодно, это уже сигнал о неполадках в системе», – пояснил Тыгин.
Особое внимание он уделил важности фиксации такого обращения. Гражданам необходимо не просто сообщить о проблеме, но и получить у диспетчера регистрационный номер заявки.
«Мы должны получить номер, это положено по закону. Этот номер позволяет нам в дальнейшем отреагировать и проверить факт обращения», – заявил руководитель ведомства.
Он добавил, что если УК бездействует и не устраняет проблему, жильцам следует жаловаться в вышестоящие инстанции: местную администрацию, саму Госжилинспекцию или прокуратуру.
Александр Тыгин напомнил, что отопительный сезон в Татарстане официально объявлен, а значит, поставка тепла в жилые дома должна быть обеспечена в полном объеме.
