Как защитят должников: все подробности о новых правилах для коллекторов

Новый закон о коллекторах

С 1 сентября 2025 года вступает в силу закон (проект № 366704‑8), который меняет привычное взаимодействие коллекторов и должников. Это действительно важная реформа — гражданам хотят дать реальную защиту от стрессовых звонков, угроз и навязчивости. Какие изменения нас ждут и как они работают — читайте ниже.

Что именно меняется?

1. Прозрачность звонков и сообщений.
   
   Коллекторам запрещено скрывать номер. Звонки и SMS должны идти с официального номера, оформленного у оператора. Даже если используется буквенная подпись, рядом обязательно должен идти реальный телефон, по которому можно обращаться.
2. Контролирующие органы получат живые рычаги.
   
   Судебные приставы смогут запрашивать у операторов связи информацию о звонках, детализацию СМС и данные из бюро кредитных историй, чтобы в течение 5 дней проверить жалобу. Если подтвердится нарушение, ФССП наложит предписание и штраф.
3. Новая «право на тишину».
   
   Если должник или его родственник направляет отказ от общения, коллекторы обязаны прекратить звонки, автодозвон и письма в течение 3 рабочих дней. Исключение — если долг подтверждён судом или иным официальным документом. Тогда взаимодействие возобновляется лишь через 2 месяца.
4. Данные теперь хранятся только полтора года.
   
   Коллекторские агентства (ПКО, банки, МФО) обязаны сохранять записи звонков, лог SMS и другие документы не три года, как было ранее, а 1,5 года. Это нужно, чтобы быстрее проводить проверки и избавиться от устаревших записей.
5. Отзывы и жалобы доступны всем.
   
   Не только должник, но и родственники или соседи могут подать жалобу через Госуслуги. Это особенно важно, если коллекторами практикуются скрытые угрозы в окружении человека.

Почему введены такие изменения?

• Проблема давно назрела. За последние годы к приставам поступило более 50 000 жалоб на коллекторами: ночные звонки, угрозы, психологическое давление, разглашение данных. ФССП направило 35 000 запросов операторам связи, чтобы подтвердить нарушение.
• Вопреки предыдущим нормам, должники оставались бесправными — не знали, кто звонит, и как прекратить преследование. Наконец, это сделали практически понятным и законным.

Как это будет работать в жизни?

Представьте ситуацию: вы попали в просрочку, и коллекторы начали звонить вашей маме с разных скрытых номеров ночью. Теперь вы правы:

1. Фиксируете звонок.
2. Через Госуслуги отправляете жалобу.
3. Пристав запросит у оператора и кредитора детали.
4. Компания-нарушитель получит штраф, контакты прекратятся.
5. У вас появится пространство для переговоров.

_______________________________

Если статья была полезна - поставьте лайк и подпишитесь на канал.

Также вы можете подписаться на наш Telegram-канал и обратиться за помощью в оформлении кредита.