Корпоративное ДМС в Екатеринбурге и Свердловской области — это не только про медицину. Это про стратегию, внутренние коммуникации и доверие внутри команды. Но чтобы полис начал работать на бизнес, его важно правильно запустить.
Рассказываем, как легко внедрить ДМС и не упустить детали.
1. Начните с коммуникационной стратегии
Запуск ДМС — это всегда внутренняя PR-кампания. От того, насколько ясно и прозрачно вы её выстроите, зависит отношение сотрудников к программе.
Шаг 1. Подготовьте базовый пакет коммуникаций:
- FAQ с ответами на часто задаваемые вопросы: что включено, какие врачи, какие клиники, как записаться (об этом подробно рассказывали здесь)
- Чек-листы «Что делать, если…»: отказ в приёме, нужна срочная помощь, полис не сработал
- Краткий гайд по личному кабинету или приложению страховой компании.
Шаг 2. Объявите о запуске программы в официальных каналах:
Подойдёт Telegram-канал компании, корпоративный мессенджер, почтовая рассылка или новость на портале.
Анонсировать в формате — что за программа, с какой даты работает, кого охватывает, зачем это сотрудникам.
2. Запустите обучающий цикл
Обучение сотрудников — ключ к вовлечённости. Мы рекомендуем следующий формат:
- Серия email-рассылок — 3–5 писем с краткими объяснениями: от базовых условий до кейсов «как это работает на практике»
- Карточки — визуальные короткие инструкции, которые можно сохранить или распечатать.
- Видеогайд или Zoom-встреча — до 20-ти минут, где HR или страховой агент отвечает на частые вопросы.
- Закреплённые сообщения и посты — в мессенджерах, где сотрудники смогут быстро найти ключевую информацию.
- Также один из наших клиентов сделал чат-бот в Telegrame, куда сотрудники могут задавать свои вопросы.
3. Продумайте контент-план для внутренних каналов коммуникаций
Чтобы программа не «провалилась» через месяц, нужна системная коммуникация.
Пример контент-плана для e-mail рассылок на первые два-три месяца (+ дублировать в другие каналы):
Письмо № 1. Объявление о запуске ДМС, что включено, как пользоваться
Письмо № 2. Рассказываем, что означают пометки «Прямой доступ» и «Доступ по согласованию со страховой»
Письмо № 3. Делимся полезными контактами и записью обучения
Письмо № 4. Что взять с собой в клинику, чтобы меня там точно приняли?
Письмо № 5. Что такое телемедицина и как ей воспользоваться
Письмо № 6. Никогда так не делайте.. (ошибки при использовании полиса)
Письмо № 7. Не могу найти нужного мне врача, что делать?
Письмо № 8. Кейсы: как сотрудники уже воспользовался полисом (анонимно)
Письмо № 9. Пульс-опрос об удобстве программы: что понятно, что непонятно
4. Обеспечьте доступ к информации
Всё, что вы отправили в рассылках, должно быть легко доступно. Заведите раздел на корпоративном портале или в базе знаний:
- Инструкции
- Карты прикреплённых клиник
- Контакты страховой компании и агента
- Частые вопросы и ответы
- Формы для обратной связи.
Это важно! Сотрудники должны сами находить ответы на свои вопросы. Это снижает нагрузку на HR и повышает удовлетворённость программой.
5. Назначьте ответственное лицо
Назначьте специалиста в HR-отделе, который:
- Будет отвечать на типовые вопросы
- Получит прямой канал связи со страховым агентом
- Сможет оперативно решать нестандартные ситуации.
6. Как поддерживать вовлечённость
ДМС — это не разовая акция. Чтобы программа жила, нужно поддерживать интерес и знание.
Что работает:
- Пульс-опросы раз в 3–6 месяцев
- Рубрика «вопрос месяца»
- Обновление FAQ по итогам обращений
- Подсветка новых опций в полисе
- Истории сотрудников (реальные кейсы).
Почему компании в Екатеринбурге выбирают БРЮТ Страхование?
Мы сопровождаем запуск, ведём коммуникации, обучаем и помогаем HR-отделу на всех этапах. Именно поэтому нас выбирают ведущие компании Екатеринбурга и Свердловской области.
В следующем материале мы расскажем как измерять эффективность программы.
📌 Подпишитесь на наш канал на Дзене, чтобы не пропустить публикации
📈 Делитесь статьёй с коллегами
📬 Обратитесь к нам, если планируете запуск ДМС в компании. Мы работаем по всей России. Но особенно любим Екатеринбург и Свердловскую область. Связаться с нами
Мы в соцсетях 👇
VK https://vk.ru/brutins
Instagram brutinsurance (https://www.instagram.com/brutinsurance?igsh=ZTI3Mml0ZHZwNTVt&utm_source=qr)
Telegram-канал https://t.me/brutins
БРЮТальный словарь https://ru.pinterest.com/brutins2000
Серия наших статей на тему ДМС