Работа с подрядчиком по лидогенерации может быть как ускорителем роста, так и источником бессмысленных затрат. Но что делать, если в вашей компании нет налаженной аналитики, CRM или специалиста по цифрам? Как не дать подрядчику увести бюджет в пустоту и при этом сохранить контроль над ситуацией?
В этой статье разберёмся, как можно эффективно управлять подрядчиком, даже если у вас пока нет профессиональной системы аналитики.
Почему отсутствие аналитики — не повод отпускать процесс на самотёк
Отсутствие сквозной аналитики — частая проблема в малом бизнесе. CRM не внедрена, UTM-метки не отслеживаются, источники заявок не фиксируются. Но подрядчику это удобно: нет данных — нет доказательств плохой работы.
Как контролировать без аналитики: 5 простых шагов
1. Внедрите хотя бы Excel или Google Таблицу.
Фиксируйте дату заявки, контакт, канал (если известен), результат прозвона.
2. Попросите отчёты с разбивкой по каналам.
Даже без UTM подрядчик должен показывать: с какого креатива, кампании и объявления приходят заявки.
3. Введите отметки по качеству заявок.
Например: «не дозвон», «не в теме», «реальный интерес», «клиент». Это можно вести даже в заметках телефона.
4. Анализируйте вовлечённость.
Сколько заявок реально отвечают? Сколько дошли до оплаты? Это покажет качество трафика.
5. Требуйте регулярные звонки и отчётные сессии.
Подрядчик должен объяснять, какие гипотезы тестируются, что работает, что нет.
Что подрядчик обязан предоставить, даже если у вас нет системы
- Список всех заявок с контактами.
- Источники: по возможности с ID объявления или кампании.
- Статистика по CTR, CPL, охватам.
- Объяснение стратегии и креативов.
- Чёткое разделение: что сделали, что не сработало, что дальше.
Если всего этого нет — у подрядчика либо нет системы, либо есть что скрывать.
Картинка 2: можно вставить после этого блока — визуал: таблица контроля без аналитики: столбцы «дата», «контакт», «источник», «результат», «комментарий».
Что можно сделать прямо сейчас, без внедрения CRM
1. Подключить почту или телеграм-бот как приёмщик заявок.
Всё будет фиксироваться автоматически.
2. Записывать звонки.
Хостинг или IP-телефония с функцией записи звонков даст огромный пласт информации.
3. Использовать метки в форме.
Добавьте скрытое поле с названием рекламной кампании или оффера.
4. Попросить подрядчика добавить Google-таблицу с заявками.
Простое, но уже контрольное решение.
5. Спросить клиента: откуда узнали?
Добавьте этот вопрос в первое касание — даже ручной сбор покажет тренды.
Вывод
Аналитика — мощный инструмент. Но её отсутствие не означает, что вы должны слепо доверять подрядчику. Даже без CRM, сквозной аналитики и BI-дашбордов вы можете контролировать процесс — через таблицы, отметки, коммуникацию и простейшие данные.
Хочешь понять, как настроить систему контроля под свои реалии — обратись к нам. Мы подскажем, с чего начать и как защитить свой маркетинговый бюджет.
Наши контакты:
Сайт: https://webted.ru/
Telegram: https://t.me/webted_channelВКонтакте: https://vk.com/webted
WhatsApp: https://wa.me/79606793790
