Всем привет! Надеюсь, я вернулась. С июня у меня поменяется график, и, думаю, будет больше времени писать сюда.
Сегодня хочу поделиться своим опытом увольнения из колл-центра «Директ Сейлз». Признаюсь, сто раз пожалела, но как случилось — так случилось. О причинах ухода я писала здесь
Договор с этим КЦ у меня заканчивался 30 апреля. И в этот день я объявила, что мол, ухожу от вас. Я думала, что как это было в других КЦ, меня позовет супервайзер и станет спрашивать: а что, а почему?
Надеялась, что мол, узнав, что у меня не получается в продажах, мне предложат перейти на горячую линию. Но нет, все пошло не так. Когда я уведомила супервайзера о своём решении и стала ждать реакции,
через некоторое время она просто подошла ко мне с бумагой и сказала:
«Подпиши, зарплата придёт тогда-то. Если что-то будет не так — пиши мне».
Эта бумага оказалась документом об увольнении. Я была в шоке.
Если бы я знала, что всё будет именно так, повела бы себя иначе: поговорила бы, возможно, руководитель группы (РГ) меня бы поддержал, успокоил, сказал, что продажи пойдут лучше, или предложил бы обучение на горячую линию. Но дело уже было сделано.
Такое поведение супервайзера было нетипичным. Может, в «Директ Сейлз» так принято, а может, причина была в другом. В том, что в этот же день уволилось еще несколько человек. Вот как это происходило.
Дело близилось к вечеру. Я ничего не писала в чаты, типа
Всем пока, я увольняюсь.
И вдруг понеслось: некоторые люди стали выходить из рабочих чатов, перед этим написав, что увольняются!
Это было второе событие за день, которым я была шокирована.
После окончания смены я без объяснений вышла из всех рабочих чатов. С этого момента начались мои мытарства в поисках новой работы — но об этом расскажу в следующей статье.
С ведения данного блога я не получаю ни копейки от Дзена, потомучто до монетизации мне осталось 26 часов 45 минут, но вы можете поддержать мой труд по ссылке.
Подборка по теме
Как работается в других КЦ
Возможно это тоже будет вам интересно