Дневник оператора колл-центра

Как и обещала в прошлой статье, делюсь историей своего январского собеседования в колл-центре. Период поиска работы затянулся: казалось, наступила какая-то странная полоса — отказы приходили даже из тех мест, куда раньше брали без вопросов. В какой-то момент я поняла, что у судьбы на меня другие планы, и просто перестала искать. Муж поначалу молчал, и я уже было подумала, что он смирился с ролью единственного кормильца. Но нет! В один прекрасный день прозвучал тот самый вопрос: «Ну что, когда на работу?»...

Прошёл месяц, а я так и не устроилась на работу. Проанализировав череду отказов, я решила: видимо, у судьбы на меня другие планы — держать меня дома. «Отлично! — подумала я. — Я об этом и мечтала!» И я перестала искать работу. Не ходила на собеседования, даже если звонили и приглашали… Мне показалось, что и муж смирился, перестал гнать меня на работу. Только я успокоилась, как он спрашивает: «Когда найдёшь работу?» И я отправилась на очередное собеседование в колл‑центр, мысленно гадая: «Что...

Главное — чтобы бельё сидело правильно. Тогда плечи и спина не перегружаются, ничего не давит и не трёт, кожа дышит, и нет раздражения. Если у вас кожа чувствительная или вы на ногах целый день, то это уже не вопрос «красиво — некрасиво», а вопрос нормального комфорта. Когда бельё сидит плохо, оно всё передавливает, мешает кровотоку и оставляет следы. Это стопроцентный признак: вам нужно другое бельё. Я искала замену каркасным моделям, которые давили на рёбра и оставляли глубокие полосы к вечеру...

Мистика, да и только: меня никуда не берут на работу с декабря прошлого года. Я уже писала про Магнит Потом была эпопея, когда меня, которая 8 лет проработала в колл-центрах, в очередной колл-центр не взяли(!): Только в январе я поняла, что у высших сил или судьбы(называйте как хотите) на меня другие планы. Об этом создам подборку «Жизнь после колл-центра», где буду описывать чем я сейчас занимаюсь. Но про колл-центр тоже будет. А сегодня расскажу еще про одно собеседование. Оно было в конце декабря 2025 года...

Недавно под одним из моих постов подписчик оставил комментарий: «Мне вот интересно, а если неверно проконсультировать клиента, то какое наказание? Штраф? А если это банк и клиент понёс финансовые убытки? Страшно представить...» Этот страх — «нажать не ту кнопку и остаться должным миллионы» — преследует каждого новичка в финансовой сфере. Помню, когда я работала в «Ренессанс Кредите» (РенКредит), у меня этот страх быстро перерос в рабочие будни. Расскажу, как это устроено изнутри. В «РенКредите» одной из самых частых и ответственных задач были процедуры досрочного погашения...

Меня зовут Вика, и я хочу рассказать историю одного небольшого, но очень важного события для нашего города. Совсем недавно в Твери открылся новый суши ресторан «Фишка Суши». И, если честно, мы даже не ожидали, что первые недели окажутся такими насыщенными. За первый месяц работы наш ресторан уже успел накормить более 1400 гостей. Кто-то приходил попробовать новинку, кто-то заказывал доставку домой, а многие возвращались снова. И это для нас самый главный показатель — значит, людям действительно нравятся наши суши в Твери...

Выход с больничного в колл-центр «Деловых линий» в Пензе стал для меня прыжком в ледяную воду. Меня посадили в какой-то отдельный закуток, без наставника, без внятных инструкций. Просто бросили: выплывай, как знаешь. Первые звонки… Меня трясло от волнения. Пальцы не слушались, информация в базе данных пряталась, а клиент на линии дышал в трубку, ожидая ответа. Один мужчина не выдержал и сбросил сам. Помню, как я выдохнула: «Слава богу! Не я, он сам!». В тот момент я еще не знала, что страх перед клиентом станет моей главной проблемой...

Предупреждение:Статья носит информационно‑аналитический характер, не является инвестиционной рекомендацией и не призывает к участию в памп‑схемах. Платформа Pump.fun навсегда изменила ландшафт децентрализованных финансов. Ежедневно здесь запускаются десятки тысяч новых мемкоинов, но лишь единицы добираются до заветного раздела «Тренды» или получают статус «King ofthe Hill». Многие новички верят, что успех токена зависит от смешной картинки, удачного названия или активности в социальных сетях. Но суровая реальность Web3 такова: миром правят не мемы, а алгоритмы...

Работа в колл-центре — это всегда своего рода вызов, но мой переход в компанию «Деловые линии» в 2024 году стал настоящей проверкой на прочность. В этой статье я расскажу, как устроена «кухня» найма в больших логистических компаниях, почему столичные гиганты так любят провинцию и что делать, если обучение превращается в марафон на выживание. Всё началось, когда я ещё работала в «Топ Диалоге». Листая объявления, я наткнулась на вакансию оператора КЦ в «Деловые линии». Обязанности выглядели стандартно: •...

Говорю мужу: — Ну Лёш, ну оформи карту Т-банка по моей ссылке! Он, как и большинство нормальных людей: — Не, не буду. Не хочу, чтобы у меня было много карт. Я ему: — Лёш, за оформление 3000 дают. Это не «баран чихнул», это прям деньги. И карта дебетовая — то есть ты не влезешь ни в какие долги, ничего не теряешь. Оформил, получил, пользуйся когда надо. Ворчал, ворчал… и согласился. Оформил. Но есть нюанс, про который многие забывают: оформить — это полдела. Чтобы эти 3000 мне реально начислили, нужно...

Продолжаю рассказывать о своей работе в колл-центре Top Dialog. Для тех, кто недавно присоединился ко мне, хочу отметить, что ранее я уже делилась своими впечатлениями о работе в этой организации. Все предыдущие статьи собраны в отдельной подборке, ссылку на которую вы найдете в конце поста. Я работала, работала и совершенно неожиданно обнаружила, что у нас сменилось руководство. Вместе с новыми лицами произошли перемены и в наших рабочих процессах. До этого момента основным нашим клиентом был Альфа-Банк, но внезапно основным проектом стал сервис 5Post...

В последнее время со мной творится что‑то невероятное в отношении устройства на работу. Раньше после увольнения я максимум неделю сидела дома, а потом выходила на работу. Сейчас — конец января, а я всё ещё без работы. Это расстраивает, но в то же время пусть и медленно, но я ищу новые пути и пробую разные форматы. Активно осваиваю В прошлом месяце был один заказ — написание рассказа, заработала 1300 рублей. В этом месяце — две статьи на Дзен по 400 рублей и одна рассылка также за 400 рублей. В общем, приближаюсь к результату декабря...