Да, за 9 лет работы в колл-центрах такого не припомню. И вот прошел только месяц моей работы на новом месте и мне опять есть что сказать по этому поводу. Если вкратце, то ситуация очень напоминает популярный мем про просветление:
Ну казалось бы, что опять не так? Между звонками передышку дают, много автоответчиков, сиди на чиле да по скрипту читай и возражения отрабатывай. Я так и делаю, но это либо теперь, либо именно в этой организации на этом проекте не помогает. Каждую смену у меня стресс, каждую смену я хочу как в давней песне Киркорова "Встали и ушли". Да хочется с криком
Да всё равно у меня ничего не получается!
встать и уйти.
А всё из-за того, что не делаю заявки. Муж недавно спросил,
Сколько в день ты делаешь заявок?
Я зашлась в истерическим смехе. Да нисколько!!! За месяц-одна! Од-на, Карл! Сколько я не работала в продажах, никогда такого не было! Ни в Ренике, ни на Теле2 в Смартере, ни на Альфа-банке. Из-за этого конечно возникает страх и нервяк, что уволят, как неэффективного сотрудника.
Вроде и не грозят этим и даже не намекают, говорят, мол, не парься, у тебя пока адаптация, но все равно напрягает. А вдруг не адаптируюсь, тогда что? Опять искать другую работу?
А так все хорошо. До-о-о! Если бы меня не расстраивало отсутствие заявок, то я могла бы назвать мою теперешнюю работу идеальной. Потомучто каждый день я узнаю что-то новое, и каждый день улучшаю свои навыки в работе. Каждый день по чуть-чуть. Я вижу прогресс и это конечно меня радует и мотивирует. Особенно общение с клиентами. Как я писала в этой статье
Каждый звонок это маленькая пьеса, с непредсказуемым сюжетом.
И это мотивирует, появляется азарт: как долго я в этот раз смогу поговорить с клиентом. Чем дольше, тем лучше для прослушки. И у меня получается! Прослушка с удовлетворением говорит, что время разговора у меня растёт.
Еще минусы
Графики выплат. Я проработала весь месяц, а первые заработанные деньги получила только 30 апреля.И это был аванс! В нормальных организациях аванс 25го. В Социсе вообще, как можно раньше старались деньги выплатить. 16го происходила сверка данных и 17-19 уже аванс выплачивали. И тогда нет ощущения, что весь месяц проработала бесплатно. А безденежье, скажу я вам, ощущение не из приятных. Премию за этот месяц вообще, оказывается, получу в следующем!
Ещё один плюс
Как я не хотела уходить с удаленки! Рисовала себе ужасные картины, что у меня будет меньше времени на развитие моих проектов. Но, как говорится, что ни делается, всё к лучшему. Кроме снижения веса из-за увеличения физической активности и увеличения отработанного времени произошло то, чего я, конечно желала, но случилось без всякого моего участия. И муж это тоже заметил. Он тоже у меня работает по сменному графику и как-то сказал:
Когда я работаю, то ты выходная, когда ты на работе у меня выходной.
Сказал он это с сожалением, а я рада. Тем более тому, что в один мой выходной он работает в день и я спокойно могу заниматься своими проектами. Я считаю, что нам достаточно общения по вечерам. А также когда он работает в ночь , то по графику у меня выходной, и мы просыпаемся утром вместе, общаемся до обеда. Потом он отсыпается перед ночью и идёт на работу.
Меня очень радует такой график, лучше я бы и сама не смогла придумать.
И это не я его сделала, а так само совпало.
Муж против моих проектов, бесится, когда я ими занимаюсь, считает их глупостью. Поэтому я и всегда выбираю работу то на неполный день, то посменную. Чтобы заниматься тем чем хочу, в его отсутствие.
Если бы он не был против моих занятий, то я бы спокойно работала 5/2 по 8 часов, а вечером, после работы и ужина занималась своими проектами. Но нет, приходится изворачиваться и скрываться.
Почему это хорошо, что я ушла с удаленки
Вот я переживаю, что ушла с удаленки. Но как понимаю сейчас, это судьбой было сделано для моего же блага. Для того, чтобы не ухудшалось моё здоровье. Мне кажется, не перестань я ходить на фитнес в декабре прошлого года, я так бы и работала из дома.
Но я себя этим фитнесом так задолбала(люблю, умею, практикую это дело), что тогда он у меня вызывал отторжение. Тогда я бросила ходить туда и свободное от работы время растекалась по кровати.
Считаю, что физическая нагрузка все-таки не давала развиваться болезни. Но после больницы активности в моей жизни не прибавилось, и чтобы не доводить до ещё более плачевных последствий сама жизнь заставила меня хоть немного привнести в неё движение. Движение- это здоровье! Хоть и я не в восторге от этого.
С ведения данного блога я не получаю ни копейки от Дзена, потомучто до монетизации мне осталось 19ч 37 минут, но вы можете поддержать мой труд по ссылке.
Подборка по теме
Как работается в других КЦ
Возможно это тоже будет вам интересно