Условия работы в разных КЦ

Как и обещала в прошлой статье, делюсь историей своего январского собеседования в колл-центре. Период поиска работы затянулся: казалось, наступила какая-то странная полоса — отказы приходили даже из тех мест, куда раньше брали без вопросов. В какой-то момент я поняла, что у судьбы на меня другие планы, и просто перестала искать. Муж поначалу молчал, и я уже было подумала, что он смирился с ролью единственного кормильца. Но нет! В один прекрасный день прозвучал тот самый вопрос: «Ну что, когда на работу?»...

Работа в колл-центре — это всегда своего рода вызов, но мой переход в компанию «Деловые линии» в 2024 году стал настоящей проверкой на прочность. В этой статье я расскажу, как устроена «кухня» найма в больших логистических компаниях, почему столичные гиганты так любят провинцию и что делать, если обучение превращается в марафон на выживание. Всё началось, когда я ещё работала в «Топ Диалоге». Листая объявления, я наткнулась на вакансию оператора КЦ в «Деловые линии». Обязанности выглядели стандартно: •...

В общем в банк, как я надеялась, не устроилась. А устроилась снова в колл-центр. Находится в центре города, то есть вечером добираться, что после 9, а тем более после 8 нет проблем. График 2/2, один день с 8 до 20, другой день - с 9 до 21. Работа состоит в обзвоне и приглашении в офис для кредитования под залог транспортного средства. Один офис находится в Санкт-Петербурге, другой -в Москве. Я в подобном проекте уже участвовала. Это был мой первый проект в Смартере. Оплата: 30 000 оклад, плюс сумма за приглашенного клиента...

Моя работа в "Топ Диалоге" началось в марте 2022 года. Я всеми силами избегала работы в продажах, и тут, как манна небесная, у них появился проект по записи к врачу! Я с энтузиазмом прошла обучение и стала ждать заветного звонка. "Ждите, мы вам сообщим, когда выходить", - сказали мне. Но дни шли, а звонка все не было. Может, стоило проявить инициативу? Я даже успела отработать второй раз в "Смартере". И вот, когда я уже почти потеряла надежду, раздался звонок. Выходите Я примчалась, подписала договор, оформила карту Альфа Банка для зарплаты...

Итак, я устроилась в КЦ Happy Phone, что переводится как счастливый телефон. Судя по названию, подумала я, счастьем там и не пахнет.А скорее всего пахнет его недостатком. Объясню, почему я так думаю. Это название сделано так, чтобы привлечь внимание потенциальных работников. Видимо на условия, там предлагаемые, мало кто идёт. Поэтому решили придумать такое кричащее. Чтобы пошли. Поверили и пошли. Эта организация позвонила мне сразу после звонка по вакансии бухгалтера. Начало истории здесь Но тут...

В одной из прошлых статей я писала, что устроилась в МФЦ. Ссылка на нее как всегда будет в конце публикации. Но как говорится не говори гоп, пока не перепрыгнешь. Прежде чем тебя оформят надо было пройти пятидневное обучение и сдать тест. Хотя я готовилась работать в КЦ, меня обучали... выдаче документов! А для типа "практики" я после этого обучения приходила в колл-центр, сидела там час и слушала, как опытные операторы разговаривают. Ну это конечно не обучение. Но я молчала, потомучто по рассказам начальницы КЦ она обучила не одного оператора...