У банковских клиентов вырос спрос на видеоконсультации, и банки отреагировали созданием ИИ-консультантов.
Швейцарский инвестбанк UBS для оптимизации работы запустил для общения с клиентами виртуальные аватары банкиров, созданные с помощью искусственного интеллекта. Они используют передовые технологии ИИ от OpenAI и Synthesia.
Глава отдела глобальных исследовательских технологий банка Скотт Соломон сказал в интервью Financial Times, что ИИ-аватары «помогают масштабировать возможности в создании видео так, как этого хотят клиенты, и в конечном итоге экономят время для проведения аналитики и личных встреч».
Соломон подчеркивает, что банк не пытается ввести в заблуждение клиентов и выдать ИИ-аналитиков за реальных людей. Внизу экрана стоит приписка, что материал создан с участием ИИ.
Банкиры отмечают, что сейчас вырос спрос клиентов на анализ в видеоформате. Поэтому банк создает аватары, пишет для них набор инструкций, а затем с помощью языковой модели делает сценарий для видео.
