Правильная психологическая поддержка — это искусство выслушивания и эмоционального присутствия. В статье разбираем, как поддерживать близких без навязывания советов, критики и обесценивающих фраз.
Всем нам в жизни приходится оказывать психологическую поддержку — будь то близкие друзья, дети, коллеги или члены семьи. Но не всегда понятно, как сделать это правильно и, главное, эффективно, чтобы действительно помочь.
Чего точно НЕ нужно делать, оказывая психологическую поддержку
Начнем с того, чего не стоит говорить или делать:
- Избегайте фраз типа "Я же тебе говорила"
Когда ваш ребенок упал с велосипеда или принес плохую оценку, многие из нас склонны воскликнуть: "Ну, я же говорила, что так и будет!" Такие слова только усиливают чувство вины и могут снизить самооценку. Вместо этого лучше проявить сострадание — обнимите, поцелуйте ребенка и скажите что-то ободряющее. Но будьте внимательны: не превращайте поддержку в реакцию только на негативные события, иначе у ребенка может сформироваться условный рефлекс: "Мама любит меня только тогда, когда я страдаю". - Не давайте пустых утешений и обесценивающих фраз
Фразы вроде "Все пройдет", "Не переживай", "Все, что ни делается, — к лучшему" кажутся безобидными, но часто воспринимаются как обесценивание чувств собеседника. Ваш близкий человек может подумать, что вам все равно, либо что вы просто растерялись и не знаете, как его поддержать. Особенно осторожно используйте фразу "Примите мои соболезнования" — многие считают её безличной и формальной. - Не давайте непрошеных советов
Иногда нам хочется "помочь" советом: "Тебе надо с ним развестись", "Нужно обязательно высказать ему все, что ты думаешь". Но такие советы чаще всего не приводят к позитивному результату, особенно если человек сам еще не готов действовать. Вместо того чтобы навязывать свое мнение, лучше перейти к техникам активного слушания.
Как оказывать психологическую поддержку: пошаговое руководство
- Используйте технику активного слушания
Большинство из нас, когда сталкивается с жалобами друзей или близких, ощущает необходимость что-то ответить или предложить решение. Но на самом деле, зачастую все, что нужно — это просто внимательно выслушать. Настоящее активное слушание подразумевает, что вы не перебиваете, не отвлекаетесь и даете человеку понять, что вы с ним. Поддерживайте зрительный контакт, кивайте, перефразируйте его слова. Например, если друг жалуется на работу, можно сказать: "Ты чувствуешь себя измотанным и недооцененным, верно?" - Задавайте уточняющие вопросы
Вместо того чтобы сразу предлагать решение, помогите человеку самостоятельно разобраться в ситуации. Спросите: "Какие варианты ты рассматриваешь?", "Что ты думаешь об этом?". Это поможет вашему собеседнику почувствовать, что его мнение важно и ценно. - Не переходите на сторону оппонента
Если к вам пришел коллега, жалующийся на начальника, не стоит защищать босса и говорить: "Ну, он ведь просто заботится о результатах". Это только усилит конфликт. Сначала разделите позицию вашего друга, чтобы он почувствовал поддержку, а уже потом можно мягко предложить альтернативную точку зрения. - Избегайте критики и обвинений
Важно понимать, что даже если ваш близкий человек поступил неправильно, у него уже могут быть угрызения совести. Например, если ваш друг в ссоре с партнером, не нужно сразу упрекать его: "Ты был слишком груб!". Лучше скажите: "Я понимаю, что ты был на взводе, это может случиться с каждым". - Просто будьте рядом
Иногда человек нуждается не в словах, а просто в вашем присутствии. Важно показать, что вы готовы его выслушать и поддержать, без осуждения и критики.
Почему люди обращаются к психологу?
Часто люди приходят к психологу именно потому, что в повседневной жизни редко встречают тех, кто умеет выслушивать без перебиваний и оценок. Психологи (особенно психоаналитики) обучены слушать, и это помогает клиентам глубже понять свои переживания и разобраться в сложных ситуациях. Поэтому, если вы хотите стать настоящей поддержкой для близких, научитесь правильно слушать и проявлять эмпатию.
Итог: Психологическая поддержка — это не про советы и поучения, а про искреннюю эмпатию и умение слушать. Постарайтесь избежать клише и обесценивающих фраз, чтобы ваши близкие действительно почувствовали вашу заботу и поддержку.
Всего вам доброго!
Надеюсь, вам понравилась статья, вы нашли в ней ответы на интересующие вопросы и отметили что-то новое для себя. Поделитесь этим в комментариях и обязательно ознакомьтесь с другими моими статьями:
Больше полезных материалов и техник на моём канале в Телеграм (ссылка). Подписывайтесь!