При каждом посещении супермаркетов «Пятёрочка» и «Магнит» сразу бросается в глаза одна и та же вещь: объявление о поиске кассиров, которое, кажется, висит там постоянно. Впечатление такое, что кассиры в этих магазинах меняются чаще, чем листья на деревьях осенью.
Только успеешь запомнить лицо одного, как уже за кассой новый человек, улыбаясь и приветствуя, словно они перекочевали в бесконечный оборот кадров. Даже в маленьких городах, где, казалось бы, конкуренция за рабочие места должна быть невелика. Где все продавцы?
Миллион сотрудников! Не ошиблись.
Вот подумайте: нашим любимым сетям магазинов не хватает более миллиона сотрудников. Это не шутка. Это настоящая проблема. Не смотря на увеличение зарплат на 25% за год, очередь желающих поменять свою жизнь на рабочее место кассира не уменьшилась.
Почему люди предпочитают работать на заводах и складах вместо того, чтобы стоять за кассой, продавая хлеб и молоко? В чем дело?
Бывает, что на одну вакансию в торговой сети приходится всего одно резюме. Это не шутка, а реальная ситуация! Свободных кандидатов настолько мало, что управляющие магазинов находятся в тупике.
Когда нанимать некого, то что делать? Магазины как грибы растут, но рабочих за прилавками не видно. А самое печальное, что причина не только в низких зарплатах. Это проблема, уходящая глубже, словно в самые темные уголки корпоративного мира.
Работа в «Пятёрочке» или «Магните» — будто заключить сделку с дьяволом. Один бывший сотрудник пишет: "На кассе обычно остается один человек, который делает всю работу — и кассира, и грузчика, и уборщика. 14 часов без передышки, но платят за 10,5. Как вам такой труд? Переработок? Не бывает".
В то время начальство хорошо питается за счет сокращения расходов. Контролеры, наблюдатели, контролеры контроля — их хоть отбавляй. Они следят, чтобы бедные кассиры не расслаблялись. А премии получаются не за качественную работу, а за количество людей, которых им удалось "выжать" из системы, и только директор. Оптимизация, говорите? Ну-ну.
Оптимизация: сказка для взрослых
Оптимизация в розничной торговле — это как мода на диеты. Казалось бы, все должно стать лучше и эффективнее, но на деле это превращается в борьбу за выживание.
Один рабочий заменяет троих, но получает зарплату, как один. "Магазины нарушают Трудовой кодекс, но им никто не указ", — говорит обыватель. Если бы все кассиры решили защищать свои права, возможно, увидели бы массовую забастовку, достойную антиутопического романа.
Кассовая соковыжималка
Работа в сетевых магазинах — это как бег вокруг круга без финиша. Люди трудятся до истощения, пока система не выбьет из них все соки. Как выразила одна работница: "Это настоящая соковыжималка. За 25 тысяч рублей ты продаешь не только товары, но и свою душу". Согласитесь, не самая привлекательная карьера, особенно учитывая, что другие профессии предлагают лучшие условия и оплату труда.
Как привлечь людей в розничную торговлю?
Торговые сети думают, как привлечь персонал, но затеи пока выглядят как замазывание трещин на тонущем корабле. Вот несколько "гениальных" советов обычных людей:
- Закрыть лишние магазины. "Зачем нам два магазина в одном доме? Пусть рынок решает! Лишние закроются — и всем будет счастье!" — предлагает читатель. Да, конечно, ведь закрыть половину магазинов — это лучший способ решить проблему нехватки кассиров.
- Получать персонал из других отраслей. "Блогеры, курьеры, фотографы — их множество! Пусть идут работать на кассу!" — кричит другой. Но конечно, кто откажется от свободы творчества ради стояния на ногах 12 часов подряд?
- Привлекать временный персонал. Студенты, пенсионеры, мамы в декрете — целые "армии" могли бы спасти торговые сети. Если бы только им не нужно было учиться, отдыхать или воспитывать детей.
Автоматизация: наше всё
Время, когда люди готовы были работать за копейки в надежде на лучшую жизнь, давно прошло. Сейчас идет настоящая борьба за каждый час и каждые деньги. Если ритейл-сети не перестроятся, их ждет грустная участь. Конечно, никто не останется голодным — другие магазины заполнят пустые полки, но для сетевых гигантов это может стать серьезным ударом.
