Вырасти в руководителя склада из кладовщика? Управлять логистикой партнеров-франчайзи, начав карьеру в клиентском сервисе? Это реально! Делимся историями коллег, которые прошли уникальный и яркий профессиональный путь.
Я искала творческую работу, но рассматривала на время и другие должности в стабильных на рынке компаниях. Даже договорилась о нескольких интервью. Откликнулась и на вакансию менеджера по работе с клиентами в СДЭК. Созвонилась с HR, узнала больше о позиции и сразу отменила другие собеседования — настолько была очарована профессионализмом менеджера.
В первый день я ничего не знала и не понимала: сидела рядом с коллегой, которая обучала и адаптировала меня. Сразу прониклась теплой атмосферой взаимовыручки и поддержки в команде: когда выстроилась очередь — захотелось помочь. До сих пор помню позитивного и доброго клиента, который заглянул к нам в тот день. Классный коллектив, внимательные наставники и взаимодействие с людьми оставили положительные впечатления — так началась моя история в СДЭК.
Не прошло и года, как меня перевели на освободившееся место — я начала работать с клиентами уже из офиса. А потом стала менеджером по сопровождению ключевых клиентов. Было сложно — мало личного общения, взаимодействие только по телефону. Очень скучала по живой коммуникации, когда ты улыбаешься людям, а они тебе в ответ. Дополнительно грянула пандемия. Я почувствовала упадок, даже хотела обновить резюме.
В этот момент компанию покинул менеджер по региональному развитию логистики — HR предложила рассмотреть вакансию мне. Я гуманитарий без опыта в логистике, но несмотря на это получила предложение. Работа оказалось невероятно интересной — развиваюсь в профессии уже 3,5 года.
На старте помогло корпоративное обучение — в курсах много полезной информации и практических материалов. В любой непонятной ситуации можно обращаться к команде: коллеги охотно делятся тонкостями процессов — так тоже нарабатывается опыт. А руководитель дает самореализоваться, поддерживает и верит в наши идеи: для меня ценно, что компания прислушивается к предложениям линейных сотрудников.
Я всем довольна. В перспективе будет здорово расширить зону влияния и поработать уже в рамках сервисной компании — попробовать свои силы не на одной территории, а по всей стране. Сейчас участвую в карьерном проекте СДЭК Лаборатория развития — учусь на продакт-менеджера и погружаюсь в управление продуктами.
Каждый день в СДЭК — классный новый вызов. У меня много интересных историй о работе и людях. Однажды мы отправили жизненно-важное лекарство в Новосибирск — его купил наш партнер, в каждой точке мы бережно добавляли хладоэлементы, упаковывали и вовремя доставили по цепочке без ошибок. Такие случаи делает возможными команда — коллеги в СДЭК драйвовые, отзывчивые и увлеченные делом.
Для тех, кто хочет начать карьеру в СДЭК совет один — не бояться своих желаний и не стесняться своих идей. Это та редкая компания, где все реально.
Путь в СДЭК я начал в пункте выдачи заказов: устроился кладовщиком к партнеру-франчайзи и через полгода дорос до исполнительного директора. Спустя еще шесть месяцев понял, что устал работать с клиентами. Компания нравилась, но было любопытно попробовать себя за пределами пункта выдачи — так я снова стал кладовщиком. На этот раз — в сортировочном центре филиала в Петербурге.
Когда изучил внутренние процессы на складе, захотел брать больше задач — отгружал машины, готовил зоны к обработке груза, работал с клиентами. Мне было интересно развиваться, а компания поддержала желание расширить функционал. Так прошло два сезона — пришло время задуматься о чем-то новом, чтобы не потерять драйв и мотивацию.
Однажды в почте я увидел рассылку со свободными вакансиями — искали сотрудника в группу регионального развития. Решил откликнуться: прошел собеседование и получил приглашение в офис на должность менеджера-координатора по логистике. Предыдущий опыт оказался очень полезным: приступая к новой работе, я уже знал ключевые процессы и операции, поэтому быстро влился.
Группа регионального развития — это свобода и простор для профессионального роста. Важно общаться с франчайзи, самостоятельно исследовать и улучшать процессы. Я попробовал силы даже на зарубежных территориях — настраивал бизнес-процессы и перевозки для партнеров из Финляндии и Эстонии.
Работать было интересно, поэтому я не сразу принял решение, когда спустя полтора года ко мне обратились с предложением занять место руководителя склада. Было грустно покидать команду — коллектив сплоченный и дружный, атмосфера мотивирующая. Поддержала вера моего руководителя, за что я искренне благодарен. Какую бы должность я ни занял, никогда не сталкивался с негативом. Наоборот — коллеги радуются и помогают.
Уже полгода руковожу складом: стараюсь поддерживать в подразделении теплую атмосферу. Считаю, что важно слышать сотрудников, иначе они будут выгорать и увольняться — так не добьешься слаженной работы и результата.
Важно, чтобы люди предлагали идеи по улучшению процессов и верили в возможности реальных изменений — их доказываю делом. Например, как только приступил к обязанностям, усилил освещение на складе. Обратная связь от коллектива хорошая — стало светлее, комфортнее работать.
Столько лет в компании удерживает не только развитие. Бизнес растет, коллеги меняются, но несмотря ни на что сохраняется уникальная культура СДЭК — команда остается сплоченной, каждый готов помочь. Здесь работают крутые специалисты и приятные люди. К любому вне зависимости от должности можно прийти и пообщаться даже о личном, получить поддержку, совет. Человеческое отношение и взаимопонимание — главное, что нас объединяет.
