Если до ковидных времён удалённая работа считалась прерогативой творческих профессий. То сейчас практически в каждой компании есть сотрудники, которые работают частично или полностью из дома. Популярность удалёнки объяснима: так компании сокращают расходы на аренду офисов, привлекают ценных специалистов из разных стран и регионов.
Но есть и сложности — дистанционная работа требует особого подхода к управлению. Эксперты RBE Group поделились советами, как наладить работу удалённых сотрудников и сохранить контроль над процессами.
1. Установите чёткий план и поставьте цели
Для этого используйте методику по постановке задач SMART. Она включает пять критериев, которым должна соответствовать ваша цель. Пример для маркетингового отдела:
- Конкретная (Specific): увеличить количество подписчиков в группе VK на 10%.
- Измеримая (Measurable): с помощью аналитики отслеживать количество новых подписок.
- Достижимая (Achievable): определить точки роста и установить план действий (постинг вирального контента, работа с лидерами мнений, таргетированная реклама сообщества).
- Актуальная (Relevant): публикации в соцсетях помогут повысить лояльность клиентов и узнаваемость бренда.
- Сроки (Time-bound): цель должна быть достигнута в течение трёх месяцев.
В домашней обстановке сосредоточиться на крупной задаче с продолжительным дедлайном может быть трудно. Чтобы удалённые сотрудники не теряли мотивацию, разбивайте работу над масштабными проектами на более мелкие шаги. Такой подход позволит коллегам видеть свои успехи и оперативно вносить изменения в план работы.
2. Проводите регулярные онлайн-встречи
Частота зависит от задач и специфики работы вашей команды. Это могут быть ежедневные короткие встречи по 15–30 минут с небольшим количеством участников, еженедельные планёрки длительностью 30–60 минут. Или же месячные отчётные конференции, которые помогают оценить общую продуктивность команды и скорректировать планы на следующие периоды.
Мотивируйте работников подключаться с включёнными камерами — так будет легче установить контакт друг с другом. В конце встречи делайте краткий протокол, фиксируйте ключевые решения и назначайте ответственных за дальнейшие действия. Выберите модератора, который будет следить за тем, чтобы обсуждение не отклонялось от повестки и не превышало выделенный лимит времени.
3. Мониторьте производительность, но ненавязчиво
Некоторые руководители переживают, что сотрудники могут недостаточно эффективно выполнять свои обязанности, работая удалённо. Поэтому устанавливают на компьютеры специальные программы, которые отслеживают время, потраченное на выполнение задач.
Но это не самый лучший способ мониторить производительность. При желании, программу можно легко обмануть. К тому же, от такого жёсткого контроля у сотрудников развивается выгорание.
Понимать, как идёт работа, лучше всего помогают онлайн-встречи и таск-менеджеры. Специальные платформы облегчают коммуникацию между сотрудниками и руководством, позволяют контролировать сроки выполнения задач.
4. Постройте доверительные отношения
Сотрудник на удалёнке может чувствовать себя изолированно. Особенно, если он не взаимодействует с коллегами на регулярной основе. Чтобы укрепить командный дух, организуйте неформальные мероприятия: виртуальные кофе-брейки, викторины, “болталки”, игровые сессии или даже онлайн-вечеринки. Такое взаимодействие поможет сотрудникам лучше узнать друг друга. А значит, и укрепить доверие в команде.
Тесное общение важно не только внутри коллектива, но и между руководителем и сотрудником. Поэтому определите конкретные дни для индивидуальных встреч. Во время беседы выясните, с какими проблемами сталкивается сотрудник в работе, что его вдохновляет. А также узнайте мнение о процессах в компании и способах их улучшения. Так, сотрудник будет чувствовать свою значимость и ценность для команды.
5. Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью
Иногда из-за удалёнки границы между рабочим временем и личной жизнью стираются. Чтобы не допустить выгорание сотрудников, создайте для них комфортные условия. По возможности обеспечьте необходимым оборудованием: выдайте ноутбуки, установите нужные программы, внедрите электронный документооборот.
Установите график работы и определите периоды времени, когда сотрудник должен быть на связи. Это поможет избежать ощущения непрерывного рабочего дня. Согласуйте временные рамки для ответа коллегам: например, электронные письма должны быть прочитаны в течение 24 часов, а сообщения в мессенджерах — трёх.
6. Обучайте и развивайте удалённых сотрудников
Даже на расстоянии сотрудники должны развиваться и повышать квалификацию. Регулярные тренинги, онлайн-курсы и вебинары помогают поддерживать интерес к работе и стимулируют профессиональный рост. Организуйте систему мотивации к обучению: поощряйте сотрудников за успешное прохождение курсов или внедрение новых знаний в работу.
Позвольте работникам проводить внутренние мастер-классы на темы, в которых они разбираются. Это не только улучшит их лидерские и ораторские способности, но и позволит другим перенимать ценный опыт у коллег.
Удалённая работа даёт компании много возможностей. Благодаря грамотно выстроенной системе управления можно сформировать продуктивную и дружную команду, даже если сотрудники находятся в разных городах. Главное — ставьте чёткие цели, поддерживайте регулярную коммуникацию, контролируйте эффективность и проявляйте доверие.
